Le bouton « Ajouter une langue » est manquant dans le créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web de Campaign
Le bouton Ajouter une langue est manquant dans le créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web d’Adobe Campaign v8 lors de la modification d’une diffusion e-mail. Ce problème bloque la configuration du contenu multilingue et les tests de préproduction. L’installation du package multi-variantes requis sur les instances marketing et mid résout le problème et restaure le contrôle manquant de l’interface utilisateur.
Description description
Environnement
- Interface utilisateur web d’Adobe Campaign v8 - Créateur d’e-mail
- Applicable aux versions 8.8.1 et ultérieures.
- À compter de la version 8.9.1, la diffusion multilingue dans l’interface utilisateur web est généralement disponible (GA) pour tous les clients, conformément aux notes de mise à jour de l’interface utilisateur web.
Problème/Symptômes
- Le bouton Ajouter une langue n’apparaît pas dans le créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web.
- Le schéma des destinataires comprend un attribut de langue (prêt à l’emploi ou personnalisé).
- La diffusion multilingue est documentée, mais l’option d’interface utilisateur n’est pas disponible.
- Les clients ne peuvent pas créer ni tester de variantes d’e-mail multilingues (par exemple, EN, FR ou DE).
- Cela peut bloquer la validation ou les tests de pré-production des campagnes par e-mail multilingues.
Cause
Le bouton Ajouter une langue dans le créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web d’Adobe Campaign v8 dépend de la présence du package de diffusion à variantes multiples.
Si le package multi-variantes (nom interne : nms:multivariant, libellé : package de diffusion multi-variantes) n'est pas installé, les contrôles de l'interface utilisateur multilingue ne sont pas activés, même si :
- Le schéma des destinataires comprend un champ Langue, et
- La diffusion multilingue est prise en charge pour la version de Campaign.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Vérifiez que le package à plusieurs variantes est installé
Les clients peuvent valider directement dans leur environnement mkt :
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Accédez à Administration
>Configuration>Gestion des packages>Packages installés. -
Recherchez un package avec :
- Nom interne :
nms:multivariant - Libellé : package de diffusion à plusieurs variantes
- Nom interne :
-
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Si le package est manquant
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Contactez l’assistance Adobe et signalez:
- Le bouton Ajouter une langue est absent du créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web de Campaign.
- Une diffusion multilingue est attendue en fonction de la documentation du produit.
- Le package de diffusion à plusieurs variantes (
nms:multivariant) n’est pas présent dans les packages installés.
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L’assistance Adobe effectuera les vérifications internes et les étapes d’installation requises.
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Valider après l’installation du package
Une fois l’installation du package confirmée :
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Ouvrez une diffusion e-mail test dans le créateur d’e-mails de l’interface utilisateur web.
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Vérifiez que :
- Le bouton Ajouter une langue est maintenant visible.
- Vous pouvez ajouter plusieurs variantes linguistiques.
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Effectuez une validation de base :
- Ajoutez au moins deux langues (par exemple, EN et FR).
- Enregistrez et prévisualisez l’e-mail.
- Vous pouvez éventuellement envoyer une diffusion test pour confirmer un comportement correct.
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Remarques supplémentaires :
- Pour les versions 8.8.1 et ultérieures, le package à plusieurs variantes est nécessaire pour activer la création d’e-mails multilingues dans l’interface utilisateur web.
- À compter de la version 8.9.1, la diffusion multilingue dans l’interface utilisateur web est généralement disponible (GA) pour tous les clients, comme indiqué dans les notes de mise à jour de l’interface utilisateur web.