Correction du nombre de profils actifs gonflés dans Adobe Campaign Managed Cloud
Une augmentation inattendue du nombre de profils actifs peut se produire dans Adobe Campaign Managed Cloud lorsque plusieurs mappings de ciblage partagent le même schéma de journal. La reconfiguration de chaque mapping de ciblage pour utiliser un schéma de journal unique résout ce problème et garantit un nombre précis de profils.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problème/Symptômes
- Le nombre de profils actifs augmente de façon anormale, doublant parfois presque en peu de temps et continuant à augmenter chaque mois.
- Le nombre indiqué dans le tableau nmsActiveContact est considérablement plus élevé que prévu en fonction des données de destinataires uniques ou des tendances historiques.
Résolution resolution
Pour résoudre le nombre exagéré de profils actifs :
- Passez en revue tous les mappings de ciblage configurés dans votre instance Adobe Campaign.
- Identifiez les mappings de ciblage partageant le même schéma de journal.
- Attribuez un schéma de journal unique à chaque mapping de ciblage.
- Reconfigurez les mappages qui référencent le même schéma de journal afin que chacun utilise son propre schéma.
- Supprimez ou désactivez les mappings de ciblage hérités ou inutilisés, selon les besoins.
- Confirmez les modifications avec les parties prenantes pour éviter de perturber les campagnes.
- Surveillez le nombre de profils actifs après les modifications pour en assurer la stabilisation et la précision.
- Vérifiez que les décomptes s’alignent désormais sur les attentes en comparant les tables nmsRecipient et nmsActiveContact.
Informations supplémentaires :
- Le fait que plusieurs mappings de ciblage partagent un seul schéma de journal n’est pas pris en charge et entraîne un décompte exagéré en raison d’une agrégation incorrecte.
- Chaque profil ne doit être comptabilisé qu’une seule fois par identifiant source dans une seule table de destinataires ; l’utilisation de différentes tables ou dimensions génère plusieurs décomptes pour la même personne.
- Si une répartition plus détaillée des profils actifs est nécessaire, l’interrogation de la table nmsActiveContact fournit des enregistrements détaillés qui contribuent au nombre.
- Consultez toujours les équipes internes avant de supprimer ou de modifier les mappings de ciblage pour éviter toute interruption des workflows.
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