Problèmes de temporisation et de redirection dans Cloudflare dans Adobe Commerce
Cloudflare est un réseau CDN/WAF tiers que certains commerçants placent devant Fastly pour Adobe Commerce. Cette configuration de réseau CDN ou BYOCDN empilé ajoute une couche supplémentaire en dehors du contrôle opérationnel d’Adobe. Par conséquent, la prise en charge d’Adobe peut uniquement résoudre les problèmes liés à la plateforme Adobe Commerce et au comportement de Fastly, et non à la configuration ou au comportement de Cloudflare. Pour résoudre les problèmes dans lesquels Cloudflare est impliqué, vous devez vérifier et ajuster les paramètres de Cloudflare et, si nécessaire, travailler avec l’assistance de Cloudflare.
Description description
Environnement
- Adobe Commerce Cloud (toutes les versions)
- Rapide
- Cloudflare
Problème/Symptômes
- Délai d’expiration HTTP 524 des erreurs se produisent lors des requêtes.
- Des redirections inattendues ou un comportement de mise en cache incorrect sont observés sur le site.
Cause principale
Cloudflare fonctionne comme un service tiers dans les environnements Adobe Commerce. L’assistance Adobe Commerce ne peut pas modifier la configuration de Cloudflare ni résoudre les problèmes liés à Cloudflare.
Résolution resolution
Effectuez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes liés à Cloudflare :
- Vérifiez la source du problème en confirmant si les erreurs proviennent de Cloudflare, Adobe Commerce ou Fastly.
- Contactez l’assistance Cloudflare pour obtenir de l’aide sur la configuration ou le dépannage. L’assistance Adobe ne peut pas apporter de modifications à Cloudflare ni les contacter en votre nom.
- Consultez la documentation de Cloudflare dans le Centre d’aide et la Communauté pour obtenir des conseils sur la résolution des problèmes de délai d’expiration, de mise en cache ou de redirection.
- Assurez-vous de la coordination avec votre équipe informatique avant d’implémenter toute modification de la configuration de Cloudflare. Vérifiez que les réglages sont testés et tenez compte de l’impact sur les performances des réseaux DNS, SSL et CDN.
Remarque :
- La désactivation de Cloudflare est possible, mais elle doit être abordée avec prudence. Évaluez l’impact sur la sécurité, le DNS et les performances avant d’apporter des modifications.
- Adobe ne fournit pas de conseils ou d’assistance pour désactiver Cloudflare ; consultez la documentation ou l’assistance de Cloudflare pour obtenir de l’aide.