Liste des actions marketing non visible dans Adobe Experience Platform
Dans Adobe Experience Platform, la liste des actions marketing n’apparaît pas et la page s’affiche vide lors de la configuration d’une destination publicitaire. Ce problème se produit car l’utilisateur affecté ne dispose pas des autorisations appropriées en matière de gouvernance des données. Pour résoudre ce problème, accordez les autorisations nécessaires pour restaurer l’accès.
Description description
Environnement
Adobe Experience Platform
Problème/Symptômes
La liste des actions marketing ne se charge pas et apparaît vide lorsque vous tentez de configurer une destination ; ce comportement se produit pour des utilisateurs spécifiques qui ne disposent pas de certaines autorisations.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Connectez-vous à Adobe Experience Platform avec un compte administrateur.
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Accédez à Autorisations à partir de la barre latérale gauche.
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Sélectionnez Utilisateurs, recherchez et sélectionnez l’utilisateur concerné.
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Accédez à l’onglet Rôles et passez en revue les rôles affectés.
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Si le rôle de l’utilisateur (par exemple, Administrateur d’activation) n’inclut pas les autorisations de gouvernance des données, modifiez les rôles comme suit :
- Accédez à Autorisations, puis Rôles.
- Sélectionnez le rôle approprié (par exemple, Administrateur d’activation).
- Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit.
- Ajoutez des autorisations de gouvernance des données selon les besoins. Dans ce cas, la mention Afficher les politiques d’utilisation des données est nécessaire.
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Vous pouvez également créer un rôle avec uniquement des autorisations de gouvernance des données et l’affecter à l’utilisateur affecté si vous le préférez.
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Patientez environ 10 minutes pour que les modifications d’autorisation prennent effet.
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Demandez à l’utilisateur de se déconnecter, puis de se reconnecter et de tester à nouveau la configuration d’une destination. La liste des actions marketing doit maintenant être chargée.
Remarque : les mises à jour des autorisations nécessitent plusieurs minutes avant de prendre effet sur tous les services. Seuls les utilisateurs disposant de droits d’administration suffisants peuvent modifier les rôles ou attribuer de nouvelles autorisations dans Adobe Experience Platform.
Lecture connexe
- Présentation du contrôle d’accès dans le Guide du contrôle d’accès d’AEP
- Présentation des destinations dans le guide des destinations AEP