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Erreurs d’authentification des informations d’identification lors de la connexion de Power BI à Customer Journey Analytics AEP

Last update: Thu Dec 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dans Adobe Customer Journey Analytics, des erreurs d’authentification se produisent lors de la connexion de Power BI à BI Connector à l’aide d’un client SQL en raison d’une mise en forme incorrecte des informations d’identification ou d’autorisations mal configurées. Pour résoudre ce problème, mettez à jour les informations d’identification, attribuez les autorisations appropriées et utilisez le format de nom d’utilisateur et de mot de passe requis

Description description

Environnement

Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Experience Platform

Problème/Symptômes

Les tentatives de connexion de Power BI à CJA par le biais du connecteur BI génèrent un message d’erreur : Nous n’avons pas pu nous authentifier à l’aide des informations d’identification fournies. Veuillez réessayer.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Dans Adobe Experience Platform, accédez à Requêtes > Informations d’identification, puis sélectionnez Générer les informations d’identification. Pour plus d’informations, voir Générer les informations d’identification pour Query Service.

    Remarque : le fichier JSON généré contient vos informations d’identification.

  2. Vérifiez que les nouvelles informations d’identification sont visibles dans l’interface utilisateur d’Experience Platform et dans l’Adobe IO Developer Console.

  3. Dans Admin Console, ajoutez les informations d’identification d’API nouvellement créées (généralement le nom du projet Adobe IO) à un profil de produit pour lequel l’extension CJA BI est activée et inclut les vues de données appropriées.

  4. Attribuez au rôle dans AEP les autorisations de gestion des requêtes, de gestion de l’intégration de Query Service et d’accès aux données. Le système crée automatiquement le rôle en tant que « QueryServiceIntegration… ».

  5. Dans CJA, accordez à l’administrateur de produit l’accès à Customer Journey Analytics pour afficher, modifier, mettre à jour ou supprimer des connexions et des vues de données.

  6. Configurez Power BI pour la connexion AEP :

    • Ouvrez Power BI et sélectionnez Obtenir les données > la base de données PostgreSQL de la liste des connecteurs.
    • Saisissez l’hôte tel que spécifié dans votre configuration Experience Platform.
    • Définissez la valeur de la base de données sur prod:cja?FLATTEN (l’utilisation de ?FLATTEN est recommandée pour la compatibilité).
    • Utilisez le mode DirectQuery pour la connectivité. Pour plus d’informations, voir Connexion de Power BI à Query Service.

  7. Pour l’authentification :

    • Définissez le Nom d’utilisateur comme ID d’organisation IMS à partir de la page des informations d’identification.
    • Définissez le mot de passe au format technicalAccountId:credential (où les technicalAccountId et les informations d’identification proviennent de votre JSON d’informations d’identification d’API).

  8. Sélectionnez les tables souhaitées et cliquez sur Charger.

  9. Vérifiez que l’authentification réussit et que les tables sont accessibles.

Remarque :

  • Lors de la génération des informations d’identification dans AEP, un projet correspondant est automatiquement créé dans les projets d’E/S d’Adobe, portant généralement le nom EQS-[ sandbox name] -OAuth.... Vous pouvez également le trouver en recherchant « Identifiant du compte technique » comme filtre.
  • Les comptes techniques ne peuvent pas être ajoutés directement en tant qu’utilisateurs à des groupes d’utilisateurs ; gérez les autorisations via les informations d’identification d’API affectées aux profils de produit.
  • Le mot de passe doit toujours utiliser le format technicalAccountId:credential pour les informations d’identification d’intégration de Query Service non expirantes.
  • Si seul un sous-ensemble de tables apparaît après la connexion, vérifiez que toutes les vues de données nécessaires sont incluses dans les autorisations de votre profil de produit.
  • Si vous rencontrez des problèmes, contactez le service clientèle d’Adobe pour obtenir une assistance détaillée.

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