Problème de connexion à Adobe Identity Management Service (IMS) pour les utilisateurs affectés à plusieurs organisations
Les utilisateurs d’Adobe Commerce qui appartiennent à plusieurs organisations Adobe IMS peuvent rencontrer des échecs de connexion s’ils sélectionnent la mauvaise organisation lors de la connexion. Cela se produit même lorsque l’utilisateur dispose des autorisations appropriées dans l’organisation configurée. Pour corriger ce problème, effacez la session de votre navigateur et connectez-vous à l’aide de la bonne organisation ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
Description description
Environnement
- Adobe Commerce intégré à Adobe IMS
Problème/Symptômes
- La connexion échoue lorsque la mauvaise organisation Adobe IMS est sélectionnée lors de la connexion.
- Message d’erreur : « Contactez le développeur ou la développeuse de l’application pour accéder au projet… »
Cause
Adobe IMS génère un jeton d’accès pour l’organisation sélectionnée lors de la connexion. Si l’organisation sélectionnée diffère de celle configurée dans Adobe Commerce, la validation du jeton échoue et l’accès est refusé.
Résolution resolution
Méthode 1 : effacer la session et se reconnecter
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour supprimer les données de session d’Adobe et d’Adobe IMS.
- Déconnectez-vous de tous les comptes liés à Adobe dans votre navigateur.
- Accédez à la page de connexion d’administrateur Adobe Commerce dans votre navigateur.
- Lorsqu’elle est redirigée vers l’invite de connexion Adobe, sélectionnez l’organisation configurée pour votre instance Adobe Commerce.
- Terminez le processus de connexion.
Méthode 2 : utiliser une fenêtre de navigation privée
- Ouvrez une fenêtre privée ou incognito dans votre navigateur.
- Accédez à la page de connexion d’administrateur Adobe Commerce.
- Lorsqu’elle est redirigée vers l’invite de connexion Adobe, sélectionnez l’organisation configurée pour votre instance Adobe Commerce.
- Terminez le processus de connexion.
Remarque : si vous ne savez pas quelle organisation sélectionner, contactez votre administrateur système.
Lecture connexe
- Présentation de l’intégration du service Adobe Identity Management (IMS) 🔗 dans la documentation de Commerce
- Configuration de l’intégration d’administration Commerce avec l’ID