La lecture vidéo échoue en raison d’un codage corrompu dans AEM Dynamic Media
La lecture vidéo s’arrête à mi-chemin dans Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media en raison de la corruption du codage de certaines ressources vidéo. Ce problème apparaît souvent dans Microsoft Edge et déclenche des erreurs de décodage. Le codage à nouveau des vidéos concernées et leur chargement dans AEM Dynamic Media restaurent une lecture correcte.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media / Scene7
Problème/Symptômes
- La lecture vidéo s’arrête à mi-chemin pendant la diffusion en continu.
- Un code d’erreur MEDIA_ERR_DECODE s’affiche dans Video.js, en particulier lors de l’utilisation de Microsoft Edge.
- Il manque les nœuds de métadonnées requis à certaines ressources vidéo par rapport aux ressources non affectées.
- Le problème de lecture se produit par intermittence et n’affecte pas toutes les vidéos ou tous les observateurs.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Identifiez la ressource vidéo qui échoue lors de la lecture.
- Codez à nouveau la ressource à l’aide de Adobe Media Encoder avec le paramètre prédéfini par défaut (format : H.264, paramètre prédéfini : correspondance de Source - débit élevé).
- Chargez à nouveau la vidéo nouvellement codée dans AEM Dynamic Media.
- Appliquez le profil de codage correct au niveau du dossier dans lequel la ressource est stockée.
- Répétez ces étapes pour toutes les autres ressources affectées.
- Vérifiez les nœuds de métadonnées pour chaque ressource retraitée dans CRX/DE ou un navigateur de référentiel équivalent.
- Testez la lecture dans Microsoft Edge et confirmez la lecture de la vidéo sans erreurs MEDIA_ERR_DECODE.
Lecture connexe
- Charger et coder des vidéos dans le Guide de Dynamic Media Classic
- Correction des problèmes de chargement, de traitement et de rendu vidéo dans AEM dans la documentation d’Experience League.
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