Données d’objet personnalisé manquantes pour le prospect
Description description
Dans le journal des activités, vous voyez qu’un prospect a été ajouté à un objet personnalisé Marketo, mais dans l’onglet Objet personnalisé , il n’y a aucune donnée.
Résolution resolution
La raison pour laquelle il apparaît comme données d’objet personnalisées manquantes pour un prospect est que les données d’objet personnalisées sont dissociées du prospect et associées à un autre prospect lorsque les données d’objet personnalisées sont transmises à Marketo.
Lorsque les données d’objet personnalisé sont transmises à Marketo destinées au prospect A avec la même valeur de champ de déduplication d’un enregistrement d’objet personnalisé existant associé au prospect B, il les dissocie du prospect B et les associe au prospect A. Par conséquent, lorsque vous examinez le prospect B qui a eu une activité « Ajouter à l’objet personnalisé », mais dont les données d’objet personnalisé ne sont pas visibles dans l’onglet Objets personnalisés , c’est parce que les données d’objet personnalisé ont été associées à un autre prospect.
Par exemple :
- Sur le lead A, les données d’objet personnalisées sont ajoutées une fois avec la valeur de champ de déduplication « test » —
>les données d’objet personnalisées sont associées à ce lead et sont visibles dans l’onglet Objet personnalisé . - Sur le lead B, les données d’objet personnalisées sont ajoutées en fonction de l’heure y avec la même valeur de champ de déduplication « test ».
>les données d’objet personnalisées existantes créées à l’étape précédente sont désormais associées à ce lead et deviennent visibles dans l’onglet Objet personnalisé .
Puisque les données de l’objet personnalisé sont déplacées vers ce lead, elles ne sont plus visibles dans l’onglet Objet personnalisé pour le lead A.