L’icône en forme de cloche du workflow n’affiche pas les tâches locales pour les utilisateurs Admin Console dans AEM
L’icône représentant une cloche dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) affiche des notifications pour les événements Experience Cloud lorsque Unified Shell est activé. Les tâches de workflow locales, telles que les approbations d’étape de participant, n’apparaissent pas dans l’icône représentant une cloche pour les utilisateurs synchronisés avec Admin Console, même si les tâches sont visibles dans leur boîte de réception. Pour résoudre ce problème, désactivez Unified Shell afin de restaurer les notifications héritées pour les workflows locaux.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites
- Scénario : Unified Shell activé
Problème/Symptômes
- Un utilisateur d’AEM créé localement reçoit des notifications de workflow par le biais de l’icône représentant une cloche pour les workflows personnalisés.
- Un utilisateur synchronisé par Admin Console ne reçoit pas ces notifications via l’icône représentant une cloche, même si les tâches affectées apparaissent dans la boîte de réception.
- Le problème persiste une fois que l’utilisateur synchronisé par Admin Console se connecte à AEM et utilise activement le système.
Résolution resolution
Lorsque Unified Shell est activé, l’icône représentant une cloche n’affiche que les notifications à l’échelle d’Experience Cloud, et non les tâches de workflow locales. Pour restaurer la visibilité des notifications de workflow local, procédez comme suit :
- Lorsque Unified Shell est activé, l’icône représentant une cloche affiche uniquement les notifications à l’échelle d’Experience Cloud, telles que les événements de pipeline Cloud Manager et les annonces à l’échelle du produit.
- Les tâches de workflow AEM local (par exemple, les approbations d’étape de participant) n’apparaissent pas dans l’icône représentant une cloche Unified Shell. Elles restent visibles dans l’ancienne liste déroulante de notification et dans la boîte de réception de l’utilisateur.
- Pour afficher les notifications des tâches de workflow locales dans l’icône représentant une cloche, désactivez Unified Shell. Vous revenez alors à la barre supérieure héritée d’AEM, où ces notifications s’affichent.
- Toutes les tâches de workflow affectées sont accessibles via votre boîte de réception, quel que soit le type d’utilisateur ou la configuration du shell.
- Vérifiez que la désactivation d’Unified Shell restaure le comportement de notification attendu pour les workflows locaux.
Remarque :Il n’existe aucune configuration pour que les notifications de tâche de workflow local apparaissent dans l’icône en forme de cloche Unified Shell pour les utilisateurs synchronisés avec Admin Console. Ce comportement est intentionnel. Les alertes de tâches de workflow restent accessibles via la boîte de réception et le menu déroulant de notification hérité lorsque Unified Shell est désactivé.
Lecture connexe
- AEM as a Cloud Service sur Unified Shell dans le Guide de l’utilisateur d’AEM as a Cloud Service
- Notifications dans le Guide de l’utilisateur d’AEM as a Cloud Service