L’exportation de PDF échoue dans PDF Generator avec l’erreur ALC-PDG-010-011 en raison des paramètres de sécurité d’Acrobat

Last update: Tue Dec 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lors de l’exportation d’un PDF au format Word, Excel ou dans d’autres formats à l’aide de PDF Generator dans AEM Forms 6.5.23 sous Windows Server 2022, le processus échoue avec l’erreur ALC-PDG-010-011, indiquant que PDFMaker ne peut pas être contacté. Cela se produit en raison des paramètres de sécurité améliorés d’Acrobat. Pour corriger ce problème, désactivez le mode protégé et la sécurité renforcée dans Adobe Acrobat, puis redémarrez l’application.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
Windows Server 2022
Microsoft Office 2021 (32 bits)
Adobe Acrobat DC 2025.001.20630

Problème/Symptômes

L’exportation d’un PDF vers Word, Excel ou d’autres formats de document à l’aide de PDF Generator échoue.
Code d'erreur : 10011
Message d’erreur : ALC-PDG-010-011 - Impossible de contacter PDFMaker. Assurez-vous qu’Acrobat est installé et que PDFMaker.dll est enregistré.

Résolution resolution

Ouvrez Adobe Acrobat sur le serveur sur lequel AEM Forms JEE est installé.
Accédez à Modifier > préférences .
Sélectionnez Sécurité (améliorée) dans le menu de gauche.
Décochez Activer le mode protégé au démarrage .
Décochez Activer la sécurité renforcée .
Redémarrez Adobe Acrobat.
Tentative d’exportation d’un PDF vers Word ou un autre format via PDF Generator.
Vérifiez que l’exportation s’est terminée correctement.

Notes:

Le problème n’affecte pas la conversion DOCX en PDF ; seul l’exportation de PDF vers d’autres formats est affectée par ces paramètres de sécurité.
Cette solution s’applique lorsque Microsoft Office et Adobe Acrobat sont correctement installés et enregistrés sur le système.
Si plusieurs serveurs sont impliqués, répétez ces étapes sur chaque serveur concerné sur lequel les exportations échouent.

Lecture connexe

Conversion de fichiers à l’aide de PDF Generator dans le Guide de l’utilisateur d’AEM 6.5.
Paramètre de sécurité amélioré pour les fichiers PDF dans la documentation d’Adobe Acrobat.

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