Échecs de connexion provoqués par des nœuds utilisateur corrompus dans AEM as a Cloud Service
Les échecs de connexion peuvent se produire pour un utilisateur spécifique dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service lorsque son nœud utilisateur contient des données corrompues ou incorrectes, telles qu’une adresse e-mail non valide. La suppression du nœud utilisateur affecté du référentiel permet à AEM de resynchroniser et de recréer le profil utilisateur lors de la prochaine tentative de connexion, ce qui résout les problèmes d’authentification.
Pour résoudre ce problème, supprimez le nœud d’utilisateur problématique de l’environnement de publication et vérifiez que la connexion a réussi après la resynchronisation.
Description description
Environnement
- Produit : AEM as Cloud Service - Sites
- Environnement : éditeur de développement
- Contraintes : Managed Services ; problème observé uniquement au niveau de publication
Problème/Symptômes
- Les tentatives de connexion pour un utilisateur échouent tandis que d’autres utilisateurs internes peuvent se connecter avec succès.
- Les journaux d’erreurs affichent des messages tels que Impossible d’authentifier … Échec de connexion : tous les modules sont ignorés et la cible de redirection ne doit pas être vide ou nulle.
- Le nœud de l’utilisateur concerné contient une adresse e-mail à laquelle des
.invalidsont ajoutées.
Résolution resolution
- Dans l’environnement de création, accédez à Outils
>Déploiement>Distribution>Publication/Prévisualisation. - Ouvrez l’outil Distribuer et sélectionnez l’action Supprimer.
- Dans le champ Explorateur de chemins d’accès, saisissez le chemin d’accès exact du nœud utilisateur problématique (par exemple,
/home/users/abc/xyzUser). - Envoyez la requête pour supprimer le nœud utilisateur.
- Vérifiez que la suppression a réussi et que l’utilisateur peut se connecter une fois son profil resynchronisé.
Remarque : AEM as a Cloud Service ne fournit pas de fonctionnalité prête à l’emploi pour rechercher des nœuds utilisateur spécifiques sur les éditeurs. Une navigation manuelle à travers les chemins d’accès possibles dans le navigateur de référentiel est requise. Ce problème affecte uniquement les instances d’éditeur, et non les instances de création.
Lecture connexe
- Enregistrement, connexion et profil utilisateur dans le guide de l’utilisateur AEMaaCS.
- Prise en charge IMS d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans le Guide de l’utilisateur d’AEMaaCS.