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Résolvez les incohérences de mise en quarantaine entre les instances marketing et de mid-sourcing dans Adobe Campaign

Last update: Mon Nov 24 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

L’instance marketing affiche plus d’adresses e-mail en quarantaine que l’instance de mid-sourcing (RT/MID), ce qui crée des incohérences dans les enregistrements de quarantaine. Pour résoudre ce problème, vérifiez les sources de quarantaine et validez les processus de synchronisation entre les instances.

Description description

Environnement

  • Produit : Adobe Campaign Classic v7
  • Version de la console : 9349
  • Version du serveur : 9349
  • Instance: Production

Problème/Symptômes

  • L’instance marketing contient des adresses e-mail en quarantaine qui n’apparaissent pas dans l’instance de mid-sourcing.
  • Plusieurs enregistrements mis en quarantaine n'ont pas de date Dernière occurrence ni de détails de diffusion.
  • Ces enregistrements ne contiennent aucun log de diffusion correspondant ni aucune raison documentée de mise en quarantaine.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez comment les adresses en quarantaine sont ajoutées à l’instance marketing. Reportez-vous à la documentation Comprendre la gestion des quarantaines.
  2. Recherchez les entrées manuelles, les imports, les automatisations de workflow, les migrations ou les processus de synchronisation qui ajoutent directement des adresses à la quarantaine.
  3. Vérifiez si les imports en bloc ou les intégrations renseignent les enregistrements de quarantaine en dehors des flux automatisés standard.
  4. Assurez-vous que les règles SQL ne sont pas utilisées pour attribuer le statut de quarantaine ; seules les erreurs de diffusion ou les imports/migrations explicites doivent le faire.
  5. Examinez les tâches internes ou les workflows pour détecter un ajout en masse éventuel d’enregistrements en quarantaine.
  6. Comparez les instances marketing et RT/MID afin de déterminer si des canaux spécifiques (tels que les e-mails par lots ou les workflows précédents) contribuent à des mises en quarantaine supplémentaires sur l’instance marketing.

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Déploiement midsourcing dans la documentation de Campaign Classic v7

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