Identifiant broadlog non envoyé à Adobe Analytics via l'intégration de Campaign Managed Cloud
Adobe Campaign Managed Cloud n’envoie pas d’identifiants Broadlog à Adobe Analytics lors de l’utilisation de l’webAnalyticsSendMetrics de workflow standard. Cela se produit, car la configuration standard n’inclut pas les identifiants Broadlog à moins qu’ils ne soient explicitement transmis via les URL suivies. Pour que les identifiants Broadlog apparaissent dans les rapports Analytics, configurez les liens de suivi pour inclure les paramètres requis.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Campaign Managed Cloud, v8
- Offre : PUSH
Problème/Symptômes
- L’ID de broadlog n’apparaît pas dans les rapports Adobe Analytics lors de l’utilisation de l’intégration standard prête à l’emploi avec Adobe Campaign Managed Cloud.
- L’intégration ne parvient pas à traiter les enregistrements Broadlog individuels, ce qui entraîne l’absence d’identifiants dans les outils de création de rapports.
Cause principale
L’identifiant Broadlog est un identifiant unique pour chaque message envoyé par Adobe Campaign. Il permet le suivi des actions individuelles des destinataires (ouvertures, clics, désabonnements), la segmentation et le reporting détaillé.
Dans Adobe Campaign, le champ Identifiant Broadlog est obligatoire pour une génération correcte des liens. Sans cela :
- Les liens de tracking n’incluent pas l’identifiant Broadlog.
- Campaign ne peut pas effectuer le suivi ou analyser les actions des destinataires au niveau individuel dans Adobe Analytics.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifiez que les URL de tracking sont activées et correctement configurées dans Adobe Campaign.
- Assurez-vous que la formule d’enrichissement pour les URL suivies inclut l’identifiant Broadlog (
bid) et l’identifiant de campagne (cid) en tant que paramètres UTM. - Vérifiez que les e-mails envoyés depuis Campaign contiennent des liens de tracking avec ces paramètres.
- Lorsqu’un destinataire clique sur un lien suivi, vérifiez que l’URL comprend à la fois
bidetcid. - Vérifiez que ces paramètres sont reçus par Adobe Analytics via le mécanisme de tracking.
- Notez que l’envoi de données au niveau individuel (par exemple, les Broadlogs ID) en dehors des URL de tracking, par exemple par le biais de workflows tels que
webAnalyticsSendMetrics, n’est pas pris en charge par défaut ni par le biais d’une solution documentée. - Si la transmission des Broadlogs ID via les URL de tracking ne répond pas aux besoins de l’entreprise, contactez les services Adobe Consulting pour une intégration personnalisée.
- Vérifiez dans les rapports Analytics que les données associées à
bidetcids’affichent comme prévu.
Remarques :
- Le workflow
webAnalyticsSendMetricsstandard envoie uniquement les mesures agrégées au niveau de la diffusion à Analytics ; il ne transmet pas les enregistrements Broadlog individuels tels que les identifiants Broadlog. - Les identifiants individuels tels que les Broadlogs ID sont pris en charge uniquement par le biais de liens d’e-mail suivis, et non par le biais de workflows principaux ou d’autres mécanismes.
- Les solutions personnalisées peuvent nécessiter un développement. Elles doivent être mises en œuvre avec les conseils des services Adobe Consulting pour garantir les bonnes pratiques.