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Échec de l’ouverture du rapport de l’outil d’analyse à l’échelle du site avec l’erreur « 400 Bad Request - Request Header Or Cookie Too Large »

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dans Adobe Commerce Cloud, l’ouverture du rapport Outil d’analyse à l’échelle du site (SWAT) échoue et affiche une erreur 400 Bad Request - Request Header Or Cookie Too Large. Cela se produit lorsque les en-têtes de requête ou les cookies dépassent les limites définies par la configuration du serveur. Pour corriger ce problème, effacez les cookies et redémarrez votre navigateur.

Description description

Environnement

Adobe Commerce sur les infrastructures cloud

Problème/Symptômes

L’ouverture du rapport Outil d’analyse à l’échelle du site déclenche un message d’erreur :

h2.400 Bad Request
h4.En-tête de requête ou cookie trop volumineux
h5.nginx

Cause

  • Les navigateurs envoient tous les cookies pour un domaine à chaque demande.
  • En utilisant plusieurs applications Adobe, en changeant d’organisation, en se connectant et en se déconnectant ou en accédant à la fois aux environnements de production et d’évaluation, vous créez des cookies pour les domaines .adobe.com et associés.
  • Nginx, le serveur web utilisé par l’outil d’analyse à l’échelle du site et d’autres applications Adobe, n’autorise qu’une taille limitée pour les en-têtes de requête et les cookies.
  • Si la taille totale dépasse cette limite, le serveur bloque l’accès, affichant une erreur 400 Bad Request - Request Header Or Cookie Too Large .

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le site de l’outil d’analyse à l’échelle du site (SWAT) en mode navigation privée ou privée. Si le rapport se charge correctement, le problème est dû à un nombre excessif de cookies ou d’en-têtes stockés dans votre navigateur.

  2. Effacez les cookies (et éventuellement le cache) pour les .adobe.com, les .magento.com et les .experience.adobe.com dans votre navigateur.
    Attention : l’effacement des cookies vous déconnecte des sites web et supprime les préférences et paramètres enregistrés.

    • Dans Chrome, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données du site > Voir tous les cookies.
    • Recherchez adobe et magento et supprimez-les.
    • Vous pouvez également effacer tous les cookies au lieu de simplement vider le cache.
    • Si vous préférez ne pas effacer tous les cookies, supprimez uniquement ceux des domaines concernés. Vous pouvez également éviter ce problème en utilisant un autre navigateur ou un profil Chrome dédié aux tâches d’administration d’Adobe.

  3. Redémarrez votre navigateur après avoir effacé les cookies.

  4. Essayez d’accéder à nouveau à l’URL de l’outil d’analyse à l’échelle du site.

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