Résoudre l’erreur d’accès restreint dans Adobe I/O
L’erreur d’accès restreint dans Adobe I/O empêche les développeurs d’accéder à Developer Console et/ou Admin Console (et non au panneau d’administration Adobe Commerce). Ce problème affecte généralement les utilisateurs qui avaient auparavant un accès administrateur ou développeur, mais qui se retrouvent soudainement dans l’impossibilité d’accéder au Developer Console ou au panneau d’administration. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à l’aide de votre compte Adobe personnel, passez au profil d’organisation approprié et restaurez les autorisations de développeur nécessaires via Admin Console.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Commerce App Builder - Adobe I/O
- Instance : production et évaluation
Problème/Symptômes
- Message d’erreur : Accès limité : vous n’avez pas accès au développeur et avez besoin de l’approbation de l’administrateur pour utiliser les outils de développement.
- Impossible d’accéder à l’interface d’Adobe I/O après une utilisation réussie précédente.
- Les événements d’évaluation ne transitent pas de l’environnement Magento2 à l’espace de travail Adobe I/O.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Admin Console à l’adresse adminconsole.adobe.com à l’aide de vos informations d’identification.
- Lors de la connexion, sélectionnez Compte personnel au lieu de Compte d’organisation.
- Après vous être connecté à l’aide de votre compte personnel, basculez vers le profil d’organisation approprié, tel que VOTRE profil NOM DE L’ORGANISATION .
- Vérifiez que vous pouvez accéder sans erreur à l’interface d’Admin Console et d’Adobe I/O.
- Si le problème persiste, assurez-vous que vos autorisations de développeur sont restaurées en contactant votre gestionnaire de compte ou en vous référant à la section Privilèges d’accès au Adobe Developer Console pour obtenir des conseils sur la gestion des développeurs.
Remarque: pour éviter toute confusion, assurez-vous que les modifications apportées à la sélection du compte ou aux autorisations sont partagées avec votre équipe.
Si le problème persiste, procédez comme suit :
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Créez ou mettez à jour une demande d’assistance et incluez les informations suivantes :
- Copie d’écran de l’erreur lors de la connexion en tant qu’administrateur système sur adminconsole.adobe.com.
- Copie d’écran de l’erreur lors de la connexion en tant qu’administrateur système sur developer.adobe.com/console.
- Partagez un enregistrement .HAR lorsque vous rencontrez ce problème (comment générer un fichier .HAR ?).
- Votre identifiant d’organisation. Par exemple, F129*****@AdobeOrg.
- Votre adresse e-mail