Campaign : multibranding dans la configuration de Message Center à plusieurs cellules

Cet article décrit comment configurer le multibranding pour des clients utilisant plusieurs instances de Message Center et pourquoi, même lorsque vous utilisez le même modèle d’e-mail transactionnel, les URL du contenu de l’e-mail n’affichent pas exactement le même sous-domaine pour différents destinataires.

Description description

Configuration du sous-domaine

Lorsque nous déléguons et configurons un nouveau sous-domaine via le Panneau de Contrôle pour envoyer des messages transactionnels et que nous disposons de plusieurs instances Message Center (RT), il est important de se rappeler que le sous-domaine sera configuré avec chaque instance RT liée à votre instance marketing via des comptes externes. Cependant, le SAN (Subject Alternative Names) créé pour le suivi 't', les pages miroir 'm' et les ressources 'res' seront automatiquement créées avec un nombre correspondant au numéro de l'instance RT. Par exemple :

https://instanceName-rt-prod9.campaign.adobe.com --> https://t9.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod10.campaign.adobe.com --> https://t10.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod11.campaign.adobe.com --> https://t11.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod12.campaign.adobe.com --> https://t12.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod16.campaign.adobe.com --> https://t16.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod17.campaign.adobe.com --> https://t17.email.subdomain.com/

Dans chaque instance de Message Center, l’assistant de déploiement La configuration Configuration du tracking et Accès depuis Internet est définie avec le sous-domaine configuré pour cette instance comme URL externe (pour le tracking, les pages miroir, etc.).

Pour utiliser correctement le nouveau sous-domaine, vous devez connaître le concept de multibranding dans Adobe Campaign Classic.

Multibranding dans Message Center

Si vous utilisez plusieurs marques pour envoyer vos communications, vous devez créer des comptes externes (sous Administration -> Platform -> Comptes externes) dans l’instance marketing et dans les instances Message Center pour chaque marque/sous-domaine que vous prévoyez d’utiliser. Par défaut, les clients ne peuvent pas accéder directement aux instances Message Center. Vous devrez donc peut-être demander l’aide de consultants du support ou des services professionnels pour cette partie.

Les comptes externes de chaque marque doivent avoir les noms internes correspondants dans les instances marketing et Message Center. Par exemple, si vous créez un compte externe avec un nom interne email_subdomain3_com dans l’instance marketing, vous devez créer le même compte dans l’instance Message Center, en disposant également de email_subdomain3_com pour le nom interne dans RT.

Les comptes externes du Message Center sont configurés avec l’URL du serveur de tracking, l’URL de la page miroir ainsi que l’adresse d’erreur. Par exemple :

Lorsque vous créez votre modèle de message transactionnel, vous devez le lier au compte externe créé pour la marque sélectionnée. Vous pouvez le faire dans les propriétés du modèle de diffusion onglet Général, à l’aide de la liste déroulante Routage située dans la partie inférieure. Une fois le modèle enregistré et publié, il apparaîtra dans toutes les instances Message Center liées à l’instance marketing et sera envoyé via les comptes externes configurés dans chaque instance.

Chaque instance de Message Center agit comme un moteur d’envoi/d’exécution individuel. Lorsque des événements sont déclenchés au point d’entrée de la répartition de charge, ils peuvent atteindre de manière aléatoire toute instance RT sous cette répartition de charge. Cela signifie que l’instance atteinte traitera l’événement reçu, le liera au modèle de message publié dans l’instance RT et préparera un message en fonction de la configuration du modèle, y compris la configuration de branding configurée dans le compte externe.

Résolution resolution

Les destinataires reçoivent leurs e-mails.

Par conséquent, les événements qui atteignent différentes instances RT pour le même modèle de message seront traités dans les différents RT et les messages préparés par eux avec la configuration de branding spécifique. Cela signifie que les URL suivies et les pages miroir peuvent s’afficher sous la forme m9. ou t9. dans un e-mail reçu d’un RT (RT9) ou d’un m10. ou t10. lorsqu’il est reçu d’un autre RT (RT10).

Exemples d’URL de pages miroir :

https://m9.email.subdomain.com/nl/jsp/m.jsp?c=%409JQ%2FS433ldT598A0UZgmjbqlopaflwLhjFpnhc1489gqaPeafhudnglAs%3D

vs

https://m10.email.subdomain.com/nl/jsp/m.jsp?c=%89Powq1%2FS486dT59wtyakq0UZgjywp56qlopaflwLhjFpRgayeWmf14s%3D