Impossible de charger des ressources de fichier de polices spécifiques dans Adobe Campaign Managed Cloud
Pour résoudre les problèmes de chargement dans Adobe Campaign avec des fichiers tels que .woff, .woff2, .ttf, .svg,, etc., mettez à jour les configurations côté serveur, ajustez les uploadWhitelist et validez les modifications dans les environnements d’évaluation et de production.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Campaign Managed Cloud v8 (Server Build 8.6.4)
- Instance: d’évaluation et de production
Problème/Symptômes
Certains types de fichiers ne parviennent pas à se charger correctement dans Adobe Campaign Managed Cloud, même si les fichiers semblent avoir été chargés sur le serveur. Le problème empêche ces fichiers d’être marqués comme pouvant être publiés ou terminés, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être publiés. Les types de fichiers concernés sont les suivants :
.woff.woff2.ttf.svg.eot.json.tsv.js
Les types de fichiers tels que .png, .zip, .pdf, .xml, .csv, et .jpg ne sont pas affectés et sont chargés sans problème.
Procédure de réplication
- Connectez-vous à la console cliente Adobe Campaign.
- Accédez à Ressources de fichier.
- Cliquez sur Créer, puis ajoutez/chargez un fichier avec l’extension concernée (par exemple,
.woff). - Tentative de publication du fichier.
Résultat réel :
Les erreurs suivantes sont générées :
- INT-150012 La requête HTTP a retourné une erreur de type 'Forbidden' (403)
- INT-150004 Une erreur a interrompu le transfert du fichier (code HTTP 403)
Résolution resolution
Pour résoudre le problème de chargement de ressources de fichiers de polices spécifiques :
- Assurez-vous que toutes les extensions de fichier requises (
.woff, .woff2, .ttf, .svg, .eot, .json, .js, .tsv) sont incluses dans le paramètreuploadWhitelistdans les fichiers XML des instances de configuration marketing et mid.- Assurez-vous que la configuration est cohérente sur toutes les instances pertinentes (marketing, mid, suivi si utilisé).
- Contactez votre équipe d’infrastructure pour mettre à jour les configurations de conteneur dans tous les environnements de production/non-production selon les besoins.
- Redémarrez les services Adobe Campaign après les modifications de la configuration. Testez en chargeant l’un des fichiers problématiques (par exemple,
.woff,.js) et vérifiez si le fichier peut être marqué comme pouvant être publié/terminé. - Confirmez la réussite dans l’environnement d’évaluation, puis répliquez les modifications dans la production.
- Si les chargements échouent toujours, fournissez un exemple de fichier problématique à l’assistance Adobe pour une analyse plus approfondie.