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La copie de contenu échoue en raison d’une erreur d’autorisation dans AEMaaCS.

Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), l’activité de copie de contenu échoue lors de la copie de contenu de l’environnement de production vers l’environnement d’évaluation. L’opération renvoie une erreur AUTH-100: User is not authorized to perform content backflow même si des rôles d’administration sont attribués. Ce problème se produit en raison d’erreurs de configuration des autorisations et de comptes utilisateur en double. Pour résoudre ce problème, validez les rôles, supprimez les doublons et réaffectez les autorisations.

Description description

Environnement

  • Produit : Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets
  • Instance : de production et d’évaluation

Problème/Symptômes

  • L’activité de copie de contenu échoue avec l’erreur : AUTH-100 : l’utilisateur n’est pas autorisé à effectuer un retour de contenu.
  • Les rôles d’administrateur et de responsable de déploiement sont correctement attribués dans les environnements source et cible.
  • Les comptes utilisateur en double portant des noms ou des adresses e-mail identiques provoquent des conflits de mappage des autorisations.

Résolution resolution

Pour corriger l’erreur d’autorisation lors de l’activité de copie de contenu, procédez comme suit :

  1. Validation des rôles et des autorisations

    • Assurez-vous que le rôle de Responsable de déploiement est attribué à Adobe ID dans Cloud Manager pour le programme.
    • Vérifiez que le compte est ajouté au groupe AEM-Administrators dans les environnements source (PROD) et cible (STAGE).

  2. Vérifier le nom du profil de produit

    1. Dans Admin Console, accédez au produit Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
    2. Ouvrez le profil de produit AEM-Administrators pour votre instance d’auteur.
    3. Vérifiez que le nom du profil n’a pas été modifié. Le renommer révoque les droits d’administrateur de tous les utilisateurs affectés.

  3. Rechercher les conflits d’identité

    1. Dans Admin Console et dans AEM Sécurité > Panneau utilisateur, recherchez les entrées en double portant le même nom ou le même adresse électronique.
    2. Supprimez tous les comptes redondants pour éviter les problèmes de mappage.

  4. Réaffecter l’appartenance à un groupe

    • Supprimez temporairement l’utilisateur concerné du groupe AEM-Administrators dans Admin Console.
    • Ajoutez à nouveau l’utilisateur au groupe .
    • Vérifiez l’appartenance à un groupe sous Sécurité. > Utilisateurs.

  5. Recréer l'utilisateur (correction finale)

    • Créez un compte utilisateur.
    • Affectez-la au groupe AEM-Administrators et au rôle Responsable de déploiement .
    • Testez l’activité de copie de contenu.

Autorisations requises pour la copie de contenu

Action
Rôles requis
Démarrer/Annuler la copie
Administrateur AEM + Responsable de déploiement
Créer/modifier des jeux de contenu
Responsable de déploiement

Bonnes pratiques

  • Conservez la singularité des comptes utilisateur dans Admin Console et AEM.
  • Revalidez les rôles ou recréez les comptes si les autorisations ne se propagent pas.
  • Ne renommez jamais le profil de produit AEM-Administrators .
  • Après toute modification apportée par l’administrateur, vérifiez les autorisations dans Admin Console et AEM.
  • Si tout le reste échoue, recréez l’utilisateur et réaffectez les rôles.

Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Adobe.

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