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Impossible de supprimer les utilisateurs inactifs des groupes d’utilisateurs et des workflows AEM Cloud

Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites, les utilisateurs désactivés du système Identity Management (IMS) continuent de recevoir des notifications par e-mail relatives aux workflows. Ces utilisateurs restent membres des groupes d’utilisateurs AEM même après avoir été supprimés des groupes IMS via Adobe Admin Console. Pour résoudre ce problème, supprimez manuellement les utilisateurs désactivés des groupes AEM.

Description description

Environnement

  • Produit : Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites
  • Environnement : Production
  • Offre de produit : Cloud Manager

Problème/Symptômes

  • Les notifications de workflow continuent d’atteindre les utilisateurs désactivés répertoriés dans les groupes AEM.
  • L’interface utilisateur d’AEM ne permet pas la suppression manuelle des utilisateurs inactifs des groupes d’utilisateurs.
  • L’appartenance à un groupe dans AEM n’est pas synchronisée avec le statut de désactivation IMS.
  • Le moteur de workflow AEM ne dispose pas de mécanisme intégré pour exclure les utilisateurs inactifs des notifications.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Utilisez Adobe Admin Console pour vous assurer que les utilisateurs désactivés sont supprimés de leurs groupes gérés par IMS.
  • Si des utilisateurs désactivés apparaissent toujours dans les groupes AEM, supprimez-les directement dans l’interface d’AEM.
  • L’ingénierie Adobe examine une demande d’amélioration afin d’améliorer la synchronisation et la gestion des workflows pour les comptes inactifs. Aucune chronologie n’est actuellement disponible.

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