Le chargement et le téléchargement des vidéos et des rendus échouent dans AEM Brand Portal

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Les vidéos publiées de Adobe Experience Manager (AEM) vers Brand Portal déclenchent une erreur échec du chargement des données lors de l’accès. De même, les rendus dynamiques sont téléchargés en tant que fichiers corrompus ou incomplets. Ces problèmes se produisent en raison d’une configuration mal alignée ou d’informations d’identification obsolètes entre l’instance de création AEM et Brand Portal. Pour corriger ce problème, reconfigurez les paramètres Dynamic Media, mettez à jour les informations d’identification et republiez les ressources.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal

Problème/Symptômes

Erreur de publication vidéo:
- Les vidéos sont publiées d’AEM vers Brand Portal.
- Lors de l’accès au dossier contenant ces vidéos dans Brand Portal, un message d’erreur échec du chargement des données s’affiche.
- Le dossier devient accessible uniquement après la dépublication des vidéos.
Erreur de téléchargement du rendu dynamique :
- Les rendus dynamiques (paramètres d’image prédéfinis) sont publiés sur Brand Portal.
- Les téléchargements de rendu unique génèrent des fichiers corrompus et illisibles.
- Les téléchargements en masse excluent les rendus dynamiques ; seuls les fichiers originaux et les miniatures par défaut sont inclus.

Résolution resolution

Pour résoudre l’erreur :

Accédez au panneau des outils d’administration de Brand Portal, ouvrez la mosaïque Configuration de Dynamic Media et assurez-vous que les valeurs ici correspondent aux paramètres de configuration de Dynamic Media en mode Scene7 dans l’instance d’auteur AEM.
Si des informations d’identification (telles que des mots de passe) ont été modifiées, mettez-les à jour, puis reconnectez Dynamic Media à Brand Portal à l’aide des nouvelles informations d’identification.
Après avoir mis à jour la configuration et les informations d’identification, republiez les ressources vidéo et les rendus dynamiques (paramètres d’image prédéfinis) concernés de l’instance de création AEM vers Brand Portal.
Accédez aux dossiers vidéo dans Brand Portal et testez le téléchargement de rendus dynamiques uniques et multiples pour confirmer que le problème est résolu.

Lecture connexe

Configuration d’AEM Assets avec Brand Portal dans le Guide de l’utilisateur d’AEM 6.5
Publication de dossiers sur Brand Portal dans le Guide de l’utilisateur d’AEM 6.5

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