Prévention des problèmes de formatage des e-mails dans Adobe Journey Optimizer à l’aide des thèmes
Dans Adobe Journey Optimizer (AJO), la modification des blocs CSS par défaut dans l’en-tête de l’e-mail peut entraîner des problèmes de mise en forme inattendus, en particulier après la suppression de fragments de contenu. Ces problèmes sont plus visibles sur les appareils mobiles et peuvent entraîner des changements de disposition ou des incohérences de style. Pour éviter cela, utilisez la fonctionnalité Thèmes pour appliquer le CSS personnalisé en toute sécurité sans modifier les styles CSS générés par le système.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
- Les modèles d’e-mail perdent la mise en forme prévue après la suppression d’un fragment de contenu.
- Le rendu mobile devient incohérent, avec des décalages de disposition et des erreurs de style.
- Le style personnalisé appliqué directement aux feuilles de style système disparaît de manière inattendue.
Cause
Les modifications manuelles apportées aux styles CSS générés par le système dans le Designer d’e-mail ont été remplacées par un correctif de produit (de la version 3.3.27 à la version 3.3.28+), ce qui a entraîné des incohérences de disposition.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Ne modifiez pas les blocs CSS générés par le système par défaut.
- Utilisez la fonctionnalité Thèmes pour appliquer votre propre CSS personnalisé.
- Prévisualisez toujours les modèles sur les appareils pour garantir un rendu cohérent.
Lecture connexe
Prise en main de la conception d’e-mails dans le guide Journey Optimizer.