Erreur « Mettre à jour votre navigateur » lors de la connexion d’Adobe Analytics à partir de Dynamic Media
Cet article traite de l’erreur Mettez à jour votre navigateur qui se produit lors de la connexion d’Adobe Analytics via l’application de bureau AEM Dynamic Media sous Windows. Pour corriger ce problème, mettez à jour les clés de registre d’émulation d’Internet Explorer, réinstallez l’application avec les droits d’administrateur et utilisez macOS comme solution de contournement pour l’authentification IMS.
Description description
Environnement
Application de bureau Dynamic Media/Scene7 Adobe Experience Manager (AEM)
Problème/Symptômes
- L’application de bureau AEM Dynamic Media affiche un message d’erreur Mettre à jour votre navigateur lors de la connexion à Adobe Analytics.
- Le problème est spécifique aux systèmes Windows et affecte le flux d’intégration avec Adobe Analytics.
Cause
L’erreur se produit en raison de paramètres d’émulation d’Internet Explorer obsolètes utilisés pendant l’authentification.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Ouvrez l'Éditeur du Registre Windows et définissez les clés suivantes sur
11000pour activer l'émulation Internet Explorer :HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATIONHKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATIONHKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
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Si les clés de registre sont manquantes ou incorrectes, ajoutez-les manuellement ou réinstallez l’application de bureau Dynamic Media à l’aide des droits d’administrateur.
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Utilisez un appareil macOS comme solution, car IMS (Identity Management System) ne prend plus en charge Internet Explorer 11.
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Utilisez un outil proxy de débogage web tel que Charles Proxy ou Proxyman pour inspecter les requêtes HTTP et identifier les échecs d’intégration.
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Recherchez les certificats SSL expirés ou les restrictions de pare-feu qui bloquent l’authentification.
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Consultez les notes de mise à jour d’AEM pour connaître les mises à jour relatives aux problèmes d’authentification affectant l’intégration d’Adobe Analytics.
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Si vous utilisez AEMaaCS, intégrez Adobe Analytics aux visionneuses Dynamic Media en suivant les instructions de la section Intégration de visionneuses Dynamic Media à Adobe Analytics et aux balises Experience Platform .