Rendus manquants dans le fichier ZIP de téléchargement de ressources dans AEM
Lors du téléchargement de plusieurs ressources avec des rendus différents à partir de Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal, seul le fichier original est inclus dans l’archive ZIP. Les rendus sélectionnés sont exclus du téléchargement. Pour résoudre ce problème, reconfigurez le compte Dynamic Media avec les informations d’identification actives.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
Problème/Symptômes
- Le fichier ZIP téléchargé ne comprend que la ressource d’origine.
- Les rendus sélectionnés sont manquants.
- L’intégration de Dynamic Media ne parvient pas à fournir d’autres rendus.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifiez que le compte utilisateur connectant AEM Dynamic Media (DM) et Brand Portal Dynamic Media (BP-DM) est actif.
- Réinitialisez le mot de passe si le compte DMS7 est inactif.
- Mettez à jour les informations d’identification dans AEM Brand Portal après avoir réinitialisé le mot de passe.
- Assurez-vous que le même compte utilisateur est configuré dans AEM et Brand Portal pour activer les téléchargements de rendu appropriés.
- Réessayez de télécharger des ressources avec plusieurs rendus pour vérifier que l’inclusion dans le fichier ZIP a réussi.
Lecture connexe
- Activez le téléchargement des rendus dans le Brand Portal dans les tutoriels d’AEM.
- Téléchargement de ressources dans le guide d’AEM Brand Portal.
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