Erreur de résolution de limite de session atteinte dans AEP Query Service
Le service de requête de Adobe Experience Platform (AEP) autorise jusqu’à 10 sessions utilisateur simultanées par organisation. Lorsque cette limite est atteinte, une erreur Limite de session atteinte s’affiche. Pour corriger ce problème, consultez votre contrat de licence, mettez fin aux sessions inutilisées ou achetez un pack de modules complémentaires pour utilisateurs de requêtes ad hoc pour augmenter la limite de session.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Experience Platform (AEP) - Query Service
- Instance : production ou développement
Problème/Symptômes
Query Service est limité à un maximum de 10 sessions utilisateur simultanées pour une organisation. Si cette limite est dépassée, vous rencontrez une erreur Limite de session atteinte . Cette limitation a un impact sur les opérations qui nécessitent plusieurs sessions simultanées, telles que la génération de décomptes de cascade pour les campagnes à priorité élevée.
Résolution resolution
La limite de sessions simultanées dépend des droits et du contrat de licence de votre organisation. Pour résoudre ce problème :
- Consultez le contrat de licence de votre entreprise pour confirmer la limite de session actuelle.
- Achetez un pack complémentaire d’utilisateurs de requêtes ad hoc pour obtenir cinq sessions simultanées supplémentaires. Contactez l’équipe de votre compte pour plus d’informations sur cette option.
- Assurez-vous que les sessions existantes sont correctement fermées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour éviter de dépasser la limite de session.
Remarque : une amélioration est en cours d’élaboration afin d’offrir une visibilité sur les connexions actives, bien qu’elle puisse ne pas être disponible avant plusieurs mois.
Pour obtenir de l’aide ou des éclaircissements, contactez votre équipe ou votre représentant de compte 🔗 de l’assistance Adobe.