Correction des échecs d’activation des identités dans Adobe Experience Platform
Lors de l’activation d’identités vers une destination dans Adobe Experience Platform (AEP), l’erreur d’authentification ACTSVC-8104-401 entraîne des échecs d’activation. Cela entraîne des exécutions de flux de données incomplètes et empêche certaines identités d’être transmises avec succès. Pour corriger l’erreur, vérifiez vos informations d’authentification, vérifiez les autorisations de destination et retraitez les identités en échec dans les futurs flux de données.
Description description
Environnement
Adobe Experience Platform
Problème/Symptômes
- Les profils sont reçus et traités avec succès, mais l’activation de certaines identités échoue.
- Message d’erreur : ACTSVC-8104-401 Erreur d’authentification signalée lors de la publication d’événements vers la destination. Vérifiez les informations d’authentification et réessayez.
- Les exécutions de flux de données affichent les statuts incomplet ou en échec pour différents lots.
- Les identités ayant échoué ne sont pas reprises après plusieurs tentatives système (jusqu’à cinq reprises).
- Les identités exclues ne sont pas stockées pour la réactivation automatique dans les exécutions ultérieures.
Résolution resolution
Pour corriger les erreurs d’authentification, procédez comme suit :
- Vérifiez les informations d’authentification utilisées pour la configuration de destination. Assurez-vous que les jetons ou les informations d’identification sont valides, correctement appliqués et correspondent à l’environnement de sandbox.
- Recherchez les problèmes d’autorisation du côté destination. Vérifiez que la destination accepte les données de votre sandbox et qu’il n’existe aucune restriction ni modification récente des configurations ou des autorisations de jeton.
- Réessayez l’activation manuelle des identités ayant échoué ou incluez-les dans les exécutions de flux de données futures. Notez que ces identités ne sont pas stockées automatiquement pour la reprise et doivent être incluses dans les futurs flux de données.
- Surveillez les exécutions futures du flux de données à la recherche d’erreurs similaires et ajustez votre configuration selon les besoins pour éviter d’autres échecs.
Lecture connexe
- Gestion des identités dans le workflow d’activation des destinations dans le guide des destinations AEP
- Créer une connexion de destination dans le Guide des destinations AEP
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