Comprendre comment Message Center affecte les profils actifs dans Adobe Campaign v8
Dans Adobe Campaign v8, il existe souvent une confusion quant à savoir si les messages transactionnels envoyés par l’intermédiaire de Message Center (instance RT) sont pris en compte dans votre limite de profil actif. Ces messages sont facturés séparément en fonction du débit et ne sont pas comptabilisés dans les profils actifs, sauf s’ils réengagent un profil inactif connu dans la base de données marketing. Dans ce cas, le profil devient actif et fait l’objet d’un suivi pour la facturation. Cet article explique comment Adobe effectue le suivi des profils actifs et comment les messages transactionnels affectent la facturation.
Description description
Environnement
Adobe Campaign v8
Questions
- Les messages transactionnels envoyés à partir de l’instance RT (Message Center) sont-ils comptabilisés comme des profils actifs ?
- Comment Adobe calcule-t-il le nombre de profils actifs ?
- Les diffusions provenant de l’instance RT affectent-elles la facturation ou le suivi des profils ?
Résolution resolution
Voici les principales clarifications à propos de Message Center (instance RT) et de sa relation avec les profils actifs :
- Les messages transactionnels envoyés via l’instance RT sont sous licence séparément des profils actifs. Ces messages sont facturés en fonction du débit, comme le nombre d’appels API par heure, et non du nombre de profils.
- Seule l’instance Marketing contribue au nombre de profils actifs. Les instances RT ne stockent ou ne gèrent pas les données de profil de la même manière, de sorte qu’elles n’affectent pas le total de profils actifs.
- Cependant, si un e-mail transactionnel est envoyé de RT à un profil connu dans la base de données marketing qui était auparavant inactif, ce profil devient actif. Il est ensuite inclus dans le nombre de profils actifs, ce qui affecte la facturation. Adobe suit cette modification dans la table
nms:activeContact, qui consigne les destinataires et l’activité de diffusion pour la facturation.
Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle d’Adobe sur les profils actifs dans Campaign Classic et Campaign Standard.
Si vous n’êtes toujours pas sûr ou si vous avez besoin d’aide pour consulter votre nombre de profils actifs, contactez l’assistance Adobe.