Modèles d'email et contenu disparaissant des parcours dépubliés dans AJO
Lors de la modification de modèles d’e-mail dans un parcours dépublié de Adobe Journey Optimizer (AJO), le contenu et les modèles de certains e-mails disparaissent de manière inattendue, ce qui entraîne des reprises et des retards. Pour résoudre ce problème, évitez les modifications simultanées, limitez les onglets ouverts et enregistrez fréquemment les modifications.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer
Problème/Symptômes
- Les actions de courrier électronique restent visibles dans le parcours.
- L’ouverture de versions d’e-mail spécifiques (par exemple, variantes de langue) n’affiche aucun contenu ou modèle.
- Le problème se produit lorsque plusieurs onglets sont ouverts pour le même parcours ou lorsque plusieurs personnes modifient le parcours en même temps.
Résolution resolution
Pour éviter ce problème et garantir une modification fluide dans Adobe Journey Optimizer :
- Évitez les modifications simultanées en autorisant une seule personne à travailler sur un parcours à la fois.
- Limiter les onglets ouverts pour éviter les conflits entre les sessions ou les appareils.
- Enregistrez fréquemment pour réduire le risque de perdre des modifications.
- Rechercher du contenu manquant dans toutes les actions d’e-mail si des erreurs apparaissent lors de la publication.
Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.
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