Limitation des incohérences logiques entre les emplacements dans AEP Offer Decisioning
Cet article traite d’un problème dans la fonctionnalité Offer Decisioning de Adobe Experience Platform, où la logique de limitation se comporte de manière incohérente entre les emplacements de message 1:1 et d’e-mail. Pour résoudre ce problème, utilisez la casse correcte de l’espace de noms dans l’organisation IMS.
Description description
Environnement
Adobe Experience Platform
Problème/Symptômes
Lorsque les offres sont configurées avec une limite de limitation quotidienne de deux décisions, le système doit limiter l’offre après deux décisions (quel que soit l’emplacement) et afficher l’offre suivante en fonction de la priorité. Cependant :
- Les emplacements d’e-mail ignorent la logique de limitation et continuent d’afficher les offres hautement prioritaires au-delà de la limitation.
- Les emplacements de message 1:1 appliquent correctement la limitation et affichent l’offre éligible suivante comme prévu.
Cause
Le problème est dû au respect de la casse dans l’espace de noms d’identité utilisé lors du traitement des événements de décision. Plus précisément :
- L’organisation IMS est configurée avec l’espace de noms « MyNamespace » (avec les majuscules « M » et « N »).
- L’utilisation de « MyNamespace » fonctionne correctement et applique la limitation comme prévu.
- L’utilisation de « mynamespace » (tous en minuscules) entraîne un comportement incohérent, en particulier dans les emplacements d’e-mail.
Résolution resolution
- Assurez-vous que l’espace de noms d’identité dans les payloads correspond exactement à la liste autorisée de votre organisation IMS, en respectant la casse (par exemple, « MyNamespace ») dans tous les appels afin d’éviter les incohérences.
- Modifiez les payloads pour inclure la valeur d’espace de noms sensible à la casse appropriée ( « MyNamespace »). Par exemple :
{
``"xdm:identityMap": {
``"MyNamespace": [
``{
``"xdm:id": "<profile_id>"
``}
``]
``}
``} - Testez les emplacements de message 1:1 et d’e-mail pour confirmer un comportement de limitation cohérent et vérifiez que les événements de décision sont correctement enregistrés dans les jeux de données et s’alignent sur les limites configurées.
- Surveillez les jeux de données tels que ODE DecisionEvents pour vous assurer que les événements de décision sont consignés avec précision et que les nombres au niveau du profil s’incrémentent correctement en fonction des limites configurées.
Si le problème persiste après correction des valeurs d’espace de noms, contactez l’assistance Adobe avec des informations détaillées, notamment le nom ou l’identifiant de l’offre, le nom ou l’identifiant de la campagne et l’identifiant du profil ainsi que l’espace de noms associé.
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