L’éditeur de paramètres prédéfinis affiche un écran vide dans AEM Managed Services
Dans Adobe Experience Manager (AEM), le chargement de l’éditeur de paramètres prédéfinis d’image et de l’éditeur de paramètres prédéfinis de la visionneuse échoue, affichant une zone vierge ou une double flèche de chargement sans fin. Cela se produit en raison de configurations Dynamic Media non prises en charge ou de lanceurs de workflow mal configurés. Pour résoudre ce problème, supprimez plusieurs configurations, mettez à jour les paramètres du lanceur de workflow, synchronisez manuellement les ressources et reconfigurez les paramètres Dynamic Media.
Description description
Environnements
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Experience Manager, v6.5
Problème/Symptômes
- L’éditeur de paramètres prédéfinis d’image charge un écran vide lors de la création ou de la modification des paramètres prédéfinis.
- L’éditeur de paramètres prédéfinis de la visionneuse tourne et ne se charge pas.
- Les journaux affichent des erreurs d’autorisation telles que code d’erreur de l’API IPS=20003.
Voici à quoi l’erreur ressemblerait :
AVERTISSEMENT* [ 1X0.XX.2X8.XX [ 17XXXXX764XXX] GET /mnt/overlay/dam/gui/content/s7dam/imagepresets/imagepreseteditor.html HTTP/1.1] org.apache.sling.engine.impl.filter.AbstractSlingFilterChain handleError : réponse déjà engagée ; impossible d’envoyer une erreur Code d’erreur de l’API IPS=20003 : l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder à l’opération « getImageServingPublishSettings »
Résolution resolution
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Assurez-vous qu’il n’existe qu’une seule configuration de service cloud Dynamic Media par instance AEM. Si vous en voyez plusieurs, supprimez toutes les configurations d’entreprise d’évaluation qui ne sont pas nécessaires.
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Vérifiez que les lanceurs de workflow Ressource de mise à jour de gestion des ressources numériques et Codage Dynamic Media par défaut sont activés pour ces chemins :
/content/dam/_DMSAMPLE/content/dam/_CSS//content/dam/_VTT
S’ils sont manquants, créez des lanceurs pour ces chemins.
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Si vous ne pouvez pas reconfigurer Dynamic Media immédiatement, exécutez manuellement le workflow Ressource de mise à jour de gestion des ressources numériques sur les ressources situées dans les chemins d’accès répertoriés ci-dessus.
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Supprimez les exemples de ressources et de paramètres prédéfinis de visionneuse existants, puis reconfigurez Dynamic Media pour les recopier automatiquement.
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Ouvrez l’Éditeur de paramètres prédéfinis d’image et l’Éditeur de paramètres prédéfinis de la visionneuse pour vérifier qu’ils se chargent correctement. Vérifiez également que les exemples de ressources sont synchronisés dans le Gestionnaire d’échantillons (Tools
>Assets>Gestionnaire d’échantillons). -
Accédez à Outils
>Assets>Paramètres prédéfinis de la visionneuse et publiez les paramètres prédéfinis directement à partir de cet emplacement.
Si une assistance supplémentaire est requise ou si d’autres problèmes surviennent, veuillez ouvrir un nouveau dossier d’assistance pour une résolution rapide.
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Gestion des paramètres prédéfinis d’image Dynamic Media dans le guide de l’utilisateur
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