Connecteur d’audience personnalisée Facebook bloqué en statut de traitement
Dans Adobe Experience Platform (AEP), la destination Audience personnalisée Facebook est bloquée au statut traitement, ce qui bloque l’activation de l’audience. Pour résoudre ce problème, vérifiez le statut du connecteur et demandez une intervention du serveur principal pour réactiver le flux de données en contactant le support technique d’Adobe.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Experience Platform
- Type de destination : Audience personnalisée Facebook
Problème/Symptômes
- Le connecteur de destination reste bloqué à l’état traitement .
- Les nouvelles audiences ne peuvent pas être activées lorsque le connecteur est à l’état traitement .
- Aucune modification récente n’a été apportée à la configuration de destination avant le début du problème.
Résolution resolution
Pour résoudre un connecteur de destination bloqué à l’état traitement, procédez comme suit :
- Vérifiez que le connecteur de destination est bloqué dans un état traitement et ne peut pas activer de nouvelles audiences.
- Contactez l’assistance technique de Adobe Experience Platform et fournissez les détails suivants : le nom de la destination, tel que l’audience personnalisée Facebook, la confirmation qu’aucune modification récente de configuration n’a été apportée et tout contexte pertinent concernant des problèmes similaires avec d’autres connecteurs.
- Attendez que l’équipe d’ingénieurs d’Adobe enquête sur le flux de données et le réactive.
- Une fois que la prise en charge a confirmé la mise à jour, vérifiez que le connecteur est activé et que les audiences peuvent être activées ou exportées.
Si le problème persiste, continuez à travailler avec l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.
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