Échec du traitement des ressources pour les fichiers MP4 volumineux dans AEM as a Cloud Service
Si vous rencontrez l’erreur Échec du traitement des ressources lors du chargement de fichiers vidéo MP4 volumineux (~6,8 Go) vers Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, cet article fournit une solution. Le problème est dû à l’épuisement des ressources lors du transcodage vidéo. Suivez les étapes pour charger à nouveau vos fichiers et assurez-vous que tous les rendus et métadonnées sont générés correctement.
Description description
Environnement
- ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
- Grande vidéo MP4 ( 6,8 Go)
Problème/Symptômes
- Le chargement d’une vidéo MP4 volumineuse entraîne l’affichage du statut Échec du traitement des ressources.
- Les journaux des ressources indiquent le statut TRAITÉ, avec des avertissements sur les rendus manquants.
- Les métadonnées vidéo telles que la durée ne sont pas renseignées.
- Un ou plusieurs rendus ne sont pas générés.
Résolution resolution
Cause
Ce problème se produit en raison de l’épuisement des ressources lors du transcodage de fichiers vidéo volumineux. Par conséquent, le traitement des ressources échoue partiellement, ce qui entraîne des rendus et des métadonnées manquants.
Exemple de journal :
[Date ] [ Horodatage ] [ …] Mettre à jour la ressource /content/dam/…/video_name.mp4 vers l’état : PROCESSED lastModifiedBy : user@example.com processingId : xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxxx
Résolution
L’ingénierie Adobe a identifié et résolu un bug (ID : ASSETS-50011) qui affectait le traitement des fichiers MP4. Le correctif a été déployé le 29 avril 2025.
Pour confirmer que le problème est résolu, chargez à nouveau les fichiers MP4 précédemment affectés. Ensuite, vérifiez que tous les rendus sont générés correctement et que les métadonnées sont terminées.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’assistance technique d’Adobe 🔗 et référencez ID de bug : ASSETS-50011 pour obtenir de l’aide.