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Le nombre de destinataires diminue après l’activité de diffusion dans Adobe Campaign Classic

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dans Adobe Campaign Classic, vous constatez une baisse du nombre d’enregistrements après une activité de diffusion. Cela se produit car certains enregistrements sont exclus pendant le processus de mapping de ciblage sans laisser de piste d'audit. Pour résoudre ce problème, consultez le mapping de ciblage personnalisé et les critères d’exclusion.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Classic hébergé, v7

Problème/Symptômes

Après avoir exécuté une activité de diffusion dans un workflow, le nombre d’enregistrements chute de manière inattendue. Les symptômes incluent :

  • Le système ne répertorie pas les enregistrements manquants dans les exclusions ou les journaux dont le statut est envoyé ou en échec.
  • Le système filtre les enregistrements au niveau du mapping de ciblage sans générer de piste d'audit.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Examinez la configuration de mapping de ciblage personnalisée utilisée dans votre workflow. Vérifiez les paramètres de réconciliation et les conditions de jointure associées dans le schéma de dimension de ciblage pour vous assurer qu'ils correspondent aux attributs de données attendus.
  2. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez rechercher, comparez une diffusion où la cible est déposée à une diffusion où elle ne l’est pas. Identifiez les mappings de ciblage utilisés dans chaque cas. Si possible, activez la journalisation SQL au niveau de la diffusion ou du workflow avant l’étape de préparation.
  3. Si la journalisation SQL ne peut pas être activée sur une diffusion active, créez deux diffusions test à l’aide des différents mappings de ciblage. Exécutez l'analyse/la préparation de la diffusion pour identifier quelle condition JOIN affecte la préparation de la diffusion.
  4. Après avoir identifié les colonnes utilisées dans la JOINTURE, vérifiez si la population cible déposée contient des données dans ces colonnes. Pour cela, cochez la case Conserver les résultats intermédiaires dans votre workflow et comparez les enregistrements entrants dans l'activité de diffusion avec ceux de la transition sortante.
  5. Identifiez les critères qui excluent des enregistrements lors de la réconciliation (par exemple, Sales ID = 0 ou accountId = 0). Vérifiez que tous les champs requis pour la réconciliation sont correctement renseignés.

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