Résoudre les erreurs d’accès à la grille dans Adobe Commerce sur les infrastructures cloud
Si vous rencontrez des erreurs lors de la navigation dans les pages basées sur une grille d’Adobe Commerce dans Cloud Infrastructure, le problème peut être lié aux filtres stockés. L’effacement de ces filtres de la base de données peut restaurer la fonctionnalité.
Description description
Environnement
Adobe Commerce sur les infrastructures cloud (toutes versions)
Problème/Symptômes
Une erreur, Un problème est survenu lors du traitement de la vue par défaut et nous avons restauré le filtre à son état d’origine se produit lors de la navigation dans les pages contenant des grilles dans le panneau d’administration d’Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud.
Le problème se produit immédiatement lors de la navigation vers des pages spécifiques, par exemple :
- Catalogue
>Products - Clients
>Tous les clients - Clients
>Entreprises
Il est reproductible sur plusieurs utilisateurs administrateurs ayant des rôles identiques.
Résolution resolution
La cause la plus courante est liée aux filtres récemment appliqués par un utilisateur ou une utilisatrice, ou aux recherches par mots-clés sur cette page. Essayez donc d’effacer ces filtres :
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Effacez le filtre de grille de produits stocké dans la base de données pour cet utilisateur :
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'product_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
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Effacez le filtre de grille des clients stocké dans la base de données pour cet utilisateur :
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'customer_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email); -
Effacez le filtre de grille d’entreprises stocké dans la base de données pour cet utilisateur :
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'company_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Étapes de dépannage supplémentaires :
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La liste ci-dessus n’est pas exhaustive. Par conséquent, si vous souhaitez vérifier tous les filtres de grille disponibles, exécutez :
SÉLECTIONNER UN ESPACE DE NOMS DISTINCT À PARTIR DE ui_bookmark;
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Pour effacer tous les filtres de grille d’un utilisateur spécifique :
DELETE FROM ui_bookmark WHERE user_id = (SÉLECTIONNEZ user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
En effectuant ces actions, vous devriez être en mesure d’éliminer l’erreur et de restaurer la fonctionnalité dans la section appropriée de votre panneau d’administration.
Si le problème persiste après avoir effacé les filtres, envoyez un ticket d’assistance Adobe.