Résolution des problèmes de suppression de canal dans Marketo Measure
Lors de la gestion des canaux dans Adobe Marketo Measure, vous rencontrez des difficultés pour supprimer un canal lié à des points de contact ou à des valeurs hors ligne. Cet article fournit un guide détaillé pour résoudre ce problème et supprimer avec succès un canal indésirable. En vérifiant les associations, en créant de nouveaux canaux, en mettant à jour les règles de canal hors ligne et en laissant du temps pour le retraitement, vous pouvez vous assurer que le canal est supprimé sans compromettre l’intégrité des données.
Description description
Environnement
Adobe Marketo Measure
Problème/Symptômes
Lorsque vous tentez de supprimer un canal dans Adobe Marketo Measure, vous constatez que le canal ne peut pas être supprimé, même après la création et la publication d’un canal de remplacement. Le canal d’origine reste lié à des valeurs ou à des points de contact hors ligne, ce qui empêche la suppression. Les tentatives de déconnexion du canal d’origine des valeurs associées ont échoué.
Résolution resolution
Pour supprimer un canal indésirable dans Adobe Marketo Measure, procédez comme suit :
- Vérifiez si le canal que vous souhaitez supprimer est toujours associé à des points de contact ou à des valeurs hors ligne.
- Accédez à Paramètres
>Canaux>Créer des canaux dans Marketo Measure. Créez le canal et le ou les sous-canaux selon vos besoins. Enregistrez vos modifications, mais ne supprimez pas encore le canal actuel. - Accédez à Paramètres
>Canaux>Canaux hors ligne dans Marketo Measure. Sous Règles de canal pour le type de campagne CRM, recherchez votre type de campagne à partir de Salesforce. Attribuez le nouveau canal et le nouveau sous-canal selon vos besoins en fonction de vos règles mises à jour. - Assurez-vous que les modifications apportées, telles que la mise à jour des associations, sont publiées dans Marketo Measure. Laissez suffisamment de temps au système pour traiter ces mises à jour.
- Comptez 48 à 72 heures pour que les points de contact et les autres données de Marketo Measure soient retraités. Cela permet de s’assurer que toutes les associations avec le canal indésirable sont effacées du système.
- Une fois le retraitement terminé, vérifiez qu’aucun point de contact ou valeur hors ligne n’utilise toujours le canal d’origine.
- Sans autres associations, procédez à la suppression du canal indésirable de votre instance de Marketo Measure. Pour ce faire, accédez à Paramètres
>Canaux>Créer des canaux et supprimez l’ancien canal/sous-canal.
En suivant ces étapes, vous pouvez supprimer un canal marketing indésirable tout en assurant l’intégrité des données dans votre environnement Marketo Measure.