AEP : faible volume d’audiences sur la destination TikTok malgré un taux d’activation élevé
La destination TikTok dans Adobe Experience Platform (AEP) signale des volumes d’audience plus faibles malgré un taux d’activation élevé (~99 %). Cela peut être dû à des modifications apportées aux mappages d’audience, provoquant des incohérences entre le nombre de profils dans AEP et ceux reçus par TikTok. Pour résoudre ce problème, déclenchez un renvoi pour tous les profils, vérifiez les configurations de mappage et corrigez les incohérences entre les données.
Description description
Environnement
Adobe Experience Platform (AEP)
Problème/Symptômes
- Taux d’activation élevé ( 99 %) signalé dans AEP.
- Faibles volumes d’audience observés sur TikTok par rapport aux données historiques.
- Les taux de correspondance ont considérablement diminué après les modifications apportées aux mappages d’audience.
- Les profils ajoutés avant l’envoi de modifications spécifiques ne sont pas envoyés à TikTok.
Résolution resolution
Remarque : lorsque des audiences sont supprimées et ajoutées de nouveau à une destination, les profils qui n’ont pas changé depuis la date d’ajout de nouveau sont exclus du renvoi. Aucun renvoi automatique ne se produit pour les profils inchangés. Cela s’applique à toutes les destinations, pas seulement à TikTok.
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Déclencher un renvoi pour tous les profils : pour vous assurer que tous les profils pertinents sont envoyés à TikTok, utilisez l’une des méthodes suivantes :
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Option 1 : duplication des segments
- Créez des copies des segments concernés dans AEP.
- Mappez ces nouveaux segments à la destination TikTok existante.
- Cette action déclenche un renvoi de tous les profils en raison de nouveaux identifiants de segment.
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Option 2 : créer une nouvelle destination
- Configurez une nouvelle destination TikTok dans AEP.
- Ajoutez les segments existants à cette nouvelle destination.
- Cela déclenche également un renvoi pour tous les profils associés à ces segments.
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Vérifiez les configurations de mappage :
- Assurez-vous que les transformations ou le hachage pendant le mappage sont conformes aux exigences de TikTok. Reportez-vous à la documentation de connexion de TikTok 🔗.
- Si les numéros de mobile ou les adresses e-mail sont déjà hachés avant l’ingestion dans AEP, confirmez que l’option Appliquer la transformation est désactivée pendant le mappage.
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Incohérences des données d’adresse :
- Convertissez les valeurs de hachage (par exemple, les e-mails ou les numéros de téléphone) en minuscules si des systèmes en aval tels que TikTok l’exigent. Voir la liste des formats et identifiants pris en charge.
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Surveiller les résultats :
- Après l’implémentation de l’une des solutions ci-dessus, surveillez les taux de correspondance et les volumes d’audience sur les plateformes AEP et TikTok.
- Assurez-vous que les chiffres mis à jour correspondent aux attentes basées sur les performances historiques.