Le paramètre d’attribution Everytouch change de manière inattendue dans Marketo Measure
Cet article explique pourquoi la méthode d’attribution Everytouch dans Marketo Measure change de manière inattendue entre Utilisation du rôle de contact et Utilisation de l’identifiant de compte. Le problème est lié à la fonction de verrouillage/déverrouillage dans les paramètres. Pour résoudre ce problème, configurez la Méthode d’attribution sous Paramètres.
Description description
Environnement
Produit : Marketo Measure
Fonctionnalité : paramètres d’attribution Everytouch
Problème/Symptômes
- La méthode d’attribution bascule entre Utilisation du rôle du contact et Utilisation de l’ID de compte lors de l’interaction avec l’icône de verrouillage/déverrouillage.
- Après avoir enregistré le paramètre en tant que Utilisation du rôle de contact, il revient à Utilisation de l’ID de compte lors du verrouillage.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Vérifiez que votre instance est configurée pour utiliser Utilisation du rôle du contact pour l’attribution en accédant à Paramètres
>Méthode d’attribution. -
Définissez la méthode d’attribution personnalisée en procédant comme suit :
- Déverrouillez le champ en cliquant sur l’icône de verrouillage. L’icône de cadenas indique qu’une valeur par défaut est utilisée (dans ce cas, Utilisation de l’ID de compte). Le déverrouillage permet la personnalisation, comme la sélection Utilisation du rôle du contact. Une fois enregistré, le reverrouillage est inutile, sauf si vous revenez au comportement par défaut.
- Sélectionnez l’option souhaitée (par exemple, Utilisation du rôle du contact).
- Enregistrez vos paramètres sans les reverrouiller.
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Assurez-vous qu’après l’enregistrement, la méthode sélectionnée (Utilisation du rôle de contact) reste active et ne revient pas à la valeur par défaut (Utilisation de l’ID de compte).
La procédure suivante permet de s’assurer que la méthode d’attribution souhaitée est correctement configurée.