Résolution des problèmes de chargement des données Snowflake après un changement de mot de passe dans Adobe Campaign Classic
Lors de la mise à jour du mot de passe dans Comptes externes pour une connexion Snowflake dans Adobe Campaign Classic, vous rencontrez des problèmes avec les nouvelles activités de chargement de données. Alors que les workflows existants et les tests de connexion fonctionnent correctement, les nouvelles activités de chargement de données échouent en raison d’erreurs de nom d’utilisateur/mot de passe incorrect. Cet article fournit une solution pour résoudre ces erreurs en effectuant un redémarrage du serveur web ou un redémarrage quotidien pour effacer les informations d’identification mises en cache.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic v7 (hébergé - hérité)
Problème/Symptômes
Après avoir modifié le mot de passe dans Comptes externes pour Snowflake dans Adobe Campaign Classic, vous rencontrez des problèmes spécifiques. Les tests de connexion réussissent et les workflows existants avec des activités de chargement de données préconfigurées fonctionnent correctement. Cependant, la création d’activités Chargement de données entraîne des erreurs liées à un nom d’utilisateur/mot de passe incorrect.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème d’échec des nouvelles activités de chargement de données après la modification du mot de passe dans Comptes externes pour Snowflake dans Adobe Campaign Classic, procédez comme suit :
- Les workflows existants récupèrent les informations d’identification directement à partir du compte externe lors de l’exécution par le processus
runwf, tandis que les nouveaux workflows reposent sur des informations d’identification mises en cache stockées par le processus web. - Effectuez un redémarrage du serveur web après la mise à jour des mots de passe dans les comptes externes. Cela permet d’effacer les informations d’identification mises en cache et garantit une fonctionnalité appropriée pour les workflows nouvellement créés. Avertissez l’assistance Adobe 🔗 avant les futures mises à jour de mot de passe. Ils peuvent vous aider à redémarrer manuellement le serveur web pour éviter les erreurs.
Remarques complémentaires
La fonction Tester la connexion récupère les informations d'identification directement à partir de la base de données et ne dépend pas de la mémoire cache. C’est pourquoi il fonctionne correctement après une mise à jour de mot de passe sans nécessiter de redémarrage. Comprendre ce comportement permet de résoudre les problèmes et d’assurer le bon déroulement des opérations lors de la configuration de nouvelles activités de chargement de données après la modification des mots de passe dans les comptes externes.