Résolution de la création de plusieurs points de contact pour une seule campagne dans Marketo Measure
Cet article explique comment résoudre les points de contact en double pour une seule adresse e-mail dans Marketo Measure. Le problème se produit lorsque plusieurs enregistrements de lead ou de contact partagent la même adresse électronique. La solution implique d’identifier et de gérer les enregistrements en double et de comprendre comment les différents points de contact sont générés.
Description description
Environnement
Marketo Measure (applicable pour le suivi des points de contact dans CRM)
Problème/Symptômes
- Des points de contact en double apparaissent sous le même prospect ou contact.
- Les points de contact ont le même type, la même campagne et la même date de point de contact.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème de points de contact multiples ou incohérents, procédez comme suit :
- Identifiez les enregistrements en double en recherchant plusieurs ID de lead ou de contact associés à la même adresse électronique, car les enregistrements en double peuvent entraîner des points de contact en double pour chaque ID.
- Fusionner ou supprimer des enregistrements en double en les réconciliant en un seul enregistrement ou en supprimant les doublons inutiles. Une fois les doublons résolus, le système réconciliera les points de contact associés en conséquence.
- Recherchez régulièrement des leads et des contacts en double. Fusionner les prospects avant de les convertir en contacts, une pratique courante dans Marketo Measure.
En suivant ces étapes, vous pouvez gérer les enregistrements en double et comprendre la création de points de contact dans Marketo Measure.
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