Résolution des échecs de mise à jour des profils dans Adobe Journey Optimizer
Les valeurs de champ spécifiques ne semblent pas se mettre à jour correctement après l’exécution d’un nœud Mettre à jour le profil dans un parcours. Généralement, dans ce type de problème, les champs de profil ajoutés par les nœuds de profil de mise à jour peuvent disparaître ou sembler revenir à l’état précédent avant la mise à jour du profil. Pour résoudre ce problème, recherchez les règles ou conditions en conflit, les paramètres d’autorisation, l’utilisation d’un jeu de données unique pour mettre à jour l’activité de profil et assurez-vous qu’aucune autre ingestion ne s’y produit.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
Les attributs de profil semblent disparaître après un certain temps après l’exécution d’une action Mettre à jour le profil dans un parcours.
Résolution resolution
- Assurez-vous qu’il n’existe aucune règle ou condition en conflit susceptible d’empêcher la mise à jour de se produire dans le parcours.
- Recherchez tous les paramètres ou autorisations à l’échelle du système qui pourraient affecter les mises à jour de profil sur les sandbox.
- Utilisez un jeu de données unique pour l'activité de mise à jour de profil qui n'est pas utilisé pour l'ingestion, sauf pour les activités de mise à jour de profil. Reportez-vous à la section Sélection de jeu de données sous Mettre à jour le profil dans le guide Journey Optimizer.
- Assurez-vous qu’aucune autre ingestion ne se produit sur le même jeu de données utilisé dans votre activité de mise à jour de profil . Sinon, les données seront réécrites par l’autre ingestion. Vérifiez votre jeu de données dans (Adobe Experience Platform (AEP) pour voir visuellement la fréquence des mises à jour.
Lecture connexe
Ingestion de données dans Adobe Experience Platform dans le Guide d’ingestion de données