Gestion des règles de quarantaine pour les adresses e-mail externes/internes dans Adobe Campaign Standard
Les entreprises qui utilisent Adobe Campaign Standard rencontrent des problèmes lorsque des adresses e-mail externes/internes sont ajoutées à la table de quarantaine, ce qui bloque les communications essentielles. Pour résoudre ce problème, implémentez un workflow personnalisé qui automatise la validation des adresses e-mail spécifiques au domaine, garantissant ainsi une diffusion fiable et une communication ininterrompue au sein de votre organisation.
Description description
Environnement :
Adobe Campaign Standard (ACS)
Problème:
Des adresses e-mail externes et internes, en particulier celles appartenant au domaine de l’organisation, sont ajoutées à la table de quarantaine, ce qui empêche une communication fiable.
Résolution resolution
Adobe Campaign Standard n’offre pas de fonctionnalité intégrée aux règles de typologie permettant de whitelister des domaines spécifiques et d’empêcher leur inclusion dans la table de quarantaine.
Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en implémentant un workflow personnalisé :
- Concevez un workflow qui recherche régulièrement dans la table de quarantaine les adresses e-mail (adresses e-mail externes ou internes) appartenant au domaine de votre entreprise. Remplacez le statut de ces adresses identifiées par Quarantaine par Valide.
- Remplacez le statut de ces adresses identifiées par Quarantaine par Valide. La valeur technique de valide est 2.
Avantages de cette approche :
- Garantit que les adresses électroniques externes/internes restent livrables.
- Empêche le blocage des contacts externes/internes précédemment mis en quarantaine dans les prochaines campagnes.
- Maintient une communication fiable au sein de votre organisation.
Cette solution nécessite une expertise en configuration dans Adobe Campaign Standard, mais résout le problème en automatisant la validation des adresses spécifiques au domaine.
Pour obtenir de l’aide sur la création de ces workflows ou de requêtes supplémentaires, contactez l’assistance technique d’Adobe.
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