Résolution des problèmes de population d’audience dans Adobe Journey Optimizer
Vous rencontrez des composants et des ressources manquants, ce qui a un impact sur les autorisations et la mise en service. Pour résoudre ces problèmes, vérifiez les droits, assurez-vous que l’approvisionnement est correct, ajustez les autorisations, réaffectez les cas si nécessaire et collaborez avec les équipes d’Adobe pour une résolution complète.
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Environnement
- Produit : Adobe Experience Platform
- Module: Journey Optimizer
Problème/Symptômes
- Une audience créée avec des critères spécifiques n’a pas pu mettre à jour sa population après l’exécution d’une action Mettre à jour le profil par un parcours.
- Les profils dont les champs ont été mis à jour pendant le parcours étaient toujours inclus dans l’audience, même s’ils répondaient aux critères d’exclusion.
- La population d’audience est restée statique, ce qui a empêché une segmentation précise et retardé la publication des parcours critiques. Exemple : la population attendue d’audience était de 0, mais elle est restée à 59,8 000 profils.
- La cause première est la configuration incorrecte des jeux de données pour l'activité Mettre à jour le profil.
Résolution resolution
- Utilisez un jeu de données dédié pour les mises à jour. Pour ce faire, configurez toujours les parcours avec des actions Mettre à jour le profil pour utiliser un jeu de données dédié spécialement conçu pour stocker les mises à jour. Évitez d’utiliser des jeux de données partagés ou à usage général, car ils peuvent entraîner un remplacement ou des mises à jour incohérentes. Pour connaître les étapes, reportez-vous à la section Utilisation de la mise à jour du profil du guide de Journey Optimizer.
- Pour activer la compatibilité des profils, assurez-vous que le jeu de données dédié est activé pour les profils et utilise le même espace de noms d’identité que celui défini par l’action de déclenchement du parcours. Cet alignement garantit que les mises à jour sont correctement appliquées et répercutées dans les audiences.
- Avant d’appliquer les modifications en production, testez-les dans un environnement d’évaluation ou de développement Sandbox. Vérifiez que les mises à jour sont correctement appliquées et que les audiences reflètent les résultats attendus.
- Vérifiez que les processus de segmentation quotidiens capturent les mises à jour de profil avec précision après l’exécution des parcours. Vérifiez les journaux pour les exécutions de segmentation réussies et confirmez le nombre de profils mis à jour. Pour connaître les étapes permettant de vérifier des profils spécifiques et si les mises à jour des profils ont été effectuées comme prévu, reportez-vous à la section Afficher les détails du profil dans le guide de l’interface utilisateur du profil client en temps réel.
En suivant ces étapes, vous pouvez garantir une évaluation précise de l’audience et éviter les retards causés par un décompte de population incorrect.
Lecture connexe
Mettre à jour le profil dans le guide de Journey Optimizer.
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