Résoudre les problèmes de création de collections d'offres dans Adobe Journey Optimizer
Cet article traite d’un problème où vous rencontrez des difficultés pour créer des collections d’offres dans Adobe Journey Optimizer (AJO) en raison de catalogues non configurés. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les catalogues sont configurés pour votre organisation.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Scénario applicable : organisations dans lesquelles les catalogues n’ont pas été approvisionnés, ce qui entraîne des problèmes de création de collections d’offres. Ce problème peut également se produire si un sandbox est supprimé et recréé avec le même nom, ce qui entraîne des erreurs d’approvisionnement.
Problème/Symptômes
- Vous ne pouvez pas créer de collections d’offres. Lorsque vous cliquez sur le bouton Créer une collection dans le menu AJO Offres, le message d’erreur suivant s’affiche : Catalogue n’a pas été approvisionné pour cette organisation. Contactez votre administrateur pour résoudre ce problème.
- Le problème est lié à l’approvisionnement de catalogue manquant pour l’organisation affectée.
Résolution resolution
Remarque : dans la prise de décision, les catalogues servent de conteneurs centraux pour organiser les éléments de décision.
- Vérifiez si les catalogues sont configurés pour votre organisation.
- Si les catalogues ne sont pas approvisionnés, contactez l’assistance Adobe ou votre administrateur technique pour en demander.
- Une fois les catalogues correctement configurés, testez la fonctionnalité en essayant de créer à nouveau une collection d’offres.
Vous devriez maintenant pouvoir créer des collections d’offres. Si une assistance supplémentaire est requise, contactez l’assistance Adobe pour obtenir des instructions ou des instructions de dépannage supplémentaires.
Lecture pertinente
Création de collections dans le guide Journey Optimizer.
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