Résoudre les problèmes d’URL de répartition de charge dans Adobe Campaign Classic hébergé
Dans Adobe Campaign Classic hébergé, l’URL de répartition de charge échoue pour l’intégration de l’application, provoquant une erreur 401 en raison d’une configuration incorrecte des requêtes HTTPS. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la répartition de charge est correctement configurée pour gérer les requêtes sécurisées (HTTPS) pour les points d’entrée mobiles.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Campaign Classic hébergé, versions Classic v7 et v8.
Problème/Symptômes
- Lors de l’utilisation de l’URL de répartition de charge pour les événements d’enregistrement, les requêtes renvoient une erreur 401.
- L’URL de l’instance standard fonctionne comme prévu, renvoyant une réponse de succès 200.
- Exemple d’entrée de journal : journalisation de la trace des requêtes réseau : https://
<load-balancer-url>/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode : 401) - Le problème ne se produit pas dans les autres environnements où la répartition de charge est correctement configurée.
Résolution resolution
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Assurez-vous que la répartition de charge pour les points d’entrée mobiles est accessible au public dans les environnements affectés.
- Utilisez
r/testpour confirmer l’accessibilité. - Vérifiez les journaux d’accès pour l’erreur 401 liée à l’appel
registerAndroid.jssp. - Vérifiez les
web.loget leswebmdl.logpour détecter les erreurs. En règle générale, vous verrez : WEB-530010 Vous devez utiliser une URL sécurisée (https) pour accéder à ce service (URL demandée : '/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp'). (iRc=-56)
- Utilisez
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Si ces messages d’erreur s’affichent, contactez l’assistance technique d’Adobe 🔗 et demandez de l’aide sur les opérations techniques pour corriger la configuration de la répartition de charge.
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Après avoir apporté des modifications, testez les URL concernées pour vous assurer qu’elles renvoient une réponse de succès 200.
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Vérifiez que tous les événements d’enregistrement fonctionnent correctement en utilisant les URL d’instance standard et les URL de répartition de charge dans tous les environnements.