Le nombre de profils entrant un parcours et l’audience associée dans AJO ne correspondent pas
Cet article traite du problème Adobe Journey Optimizer (AJO) où le nombre de profils entrant dans un parcours ne correspond pas au nombre de profils dans l’audience associée, en particulier dans les parcours qui utilisent des audiences par lots. La résolution implique la planification de parcours après l’achèvement prévu de l’évaluation des segments par lots et de la création d’instantanés de profil.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
Dans les parcours qui utilisent des audiences par lots, le nombre de profils entrant dans un parcours est différent du nombre de profils dans l’audience.
Le problème se produit lorsque plusieurs parcours sont lancés simultanément.
Cause
L’incohérence survient car le parcours utilise un instantané de profil du jour précédent si l’instantané du jour en cours n’est pas disponible au moment de l’exécution du parcours. Reportez-vous à la documentation API Schedules pour savoir quand votre tâche quotidienne est planifiée.
Résolution resolution
- Planifiez le démarrage des parcours après la fin prévue de l’évaluation des segments par lots et de la création d’instantanés. Ajustez les heures de début du parcours en conséquence pour vous assurer qu’elles utilisent des données à jour.
- Utilisez les requêtes ou les outils disponibles dans Adobe Journey Optimizer pour vérifier à quel moment les instantanés sont actualisés. Pour plus d’informations, voir Dépannage de l’instantané de profil et de la qualification de segment.