Résolution d’erreurs 500 dans les scénarios Adobe Workfront Fusion
Cet article traite d’un problème spécifique où les scénarios Adobe Workfront Fusion renvoient une erreur 500 avec le message : [500] Impossible d’appeler \« java.lang.Class.getName()\ » car \« cls\ » est nul. Cette erreur se produit généralement lors de l’exécution de scénarios conçus pour ajouter des formulaires personnalisés à des projets nouvellement créés. Ce guide fournit une approche étape par étape pour identifier et résoudre le problème, en veillant à ce que vos scénarios se déroulent correctement et efficacement.
Description description
Environnement
Adobe Workfront Fusion
Problème/Symptômes
Les scénarios Adobe Workfront Fusion renvoient une erreur 500 avec le message : [500] Impossible d’appeler \« java.lang.Class.getName()\ », car \« cls\ » est nul. Cette erreur se produit généralement lors de l’exécution de scénarios conçus pour ajouter des formulaires personnalisés à des projets nouvellement créés. Les journaux associés au scénario affecté indiquent cette erreur, ce qui interrompt le workflow et empêche l’ajout réussi de formulaires personnalisés.
Résolution resolution
Pour résoudre l’erreur 500 dans les scénarios Adobe Workfront Fusion, procédez comme suit :
- Vérifiez que tous les modules du scénario affecté sont correctement configurés. Vérifiez si des valeurs manquantes ou nulles sont transmises entre les modules. N’oubliez pas que le code objet est sensible à la casse, par exemple TÂCHE et non tâche.
- Vérifiez la requête HTTP pour vous assurer qu’elle envoie des données valides.
- Autorisez le personnel d’assistance à accéder à votre environnement en ligne à des fins d’enquête. Ajoutez les membres de l’équipe appropriés, tels que les ingénieurs de l’assistance technique, à votre équipe Workfront Fusion avec un accès aux scénarios affectés.
- Indiquez quand le problème a commencé et s’il a fonctionné précédemment. Rassemblez tous les autres détails pertinents qui pourraient aider à diagnostiquer et à résoudre le problème.
- Consultez les journaux associés aux deux scénarios, le moment où le problème a commencé et s’il a fonctionné précédemment, pour obtenir des indices supplémentaires sur ce qui pourrait être à l’origine de l’erreur.
- Si le dépannage ne permet pas de résoudre le problème, contactez l’assistance Adobe Workfront pour obtenir de l’aide. Préparez-vous à partager des journaux, des captures d’écran et des descriptions détaillées de votre configuration et de votre workflow.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d’identifier et de résoudre efficacement les problèmes conduisant à des erreurs 500 dans les scénarios Adobe Workfront Fusion.