Résolution des problèmes liés à la liste déroulante des règles de limitation dans Adobe Journey Optimizer
Si vous rencontrez des problèmes avec le menu déroulant Règles de limitation dans Adobe Journey Optimizer (AJO), assurez-vous que les ensembles de règles sont correctement configurés et accessibles.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Fonctionnalité : Gestion des conflits - Règles de limitation
Problème/Symptômes
- Les ensembles de règles créés pour la limitation ne sont pas visibles ou sélectionnables dans le menu déroulant Règles de limitation.
- La fonctionnalité de liste déroulante semble limitée ou non opérationnelle dans certaines conditions.
Cause
Le parcours Règles de limitation est en disponibilité limitée et requiert des domaines spécifiques pour les ensembles de règles.
Résolution resolution
Remarque : la limitation du Parcours est actuellement en disponibilité limitée et peut ne pas être accessible à tous les utilisateurs et utilisatrices pour le moment. Contactez l’équipe de votre compte si vous souhaitez être ajouté à la liste d’attente pour ces fonctionnalités.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
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Le parcours Règles de limitation peut uniquement être appliqué aux ensembles de règles avec le domaine Parcours. Si un ensemble de règles comporte un domaine différent (par exemple, Canal), il n’apparaîtra pas dans le menu déroulant pour la limitation du parcours.
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Assurez-vous que le type de règle correspond à son utilisation prévue. Par exemple :
- Canal règles de limitation doivent être utilisées pour les canaux.
- Le parcours Règles de limitation doit être utilisé pour les parcours.
Lecture pertinente
Pour appliquer les règles de limitation de parcours, reportez-vous à la section Utilisation d’ensembles de règles dans le guide de Journey Optimizer.