Erreur de l’échangeur de messagerie lors de la configuration de campagnes par e-mail transactionnelles déclenchées par l’API dans AJO
Cet article aborde l’impossibilité de créer une configuration de canal en raison d’une erreur MX (Mail Exchanger) lors de la configuration d’une campagne par e-mail transactionnelle déclenchée par une API dans Adobe Journey Optimizer (AJO). La résolution implique d’assurer une configuration DNS appropriée et de vérifier les limites du produit pour les politiques DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Description description
Environnement
Produit : Adobe Experience Platform (AEP)
Composant : Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
La création d’une configuration de canal pour les e-mails transactionnels entraîne une erreur MX. Cependant, une ancienne configuration de canal pour les e-mails marketing qui utilisent le même sous-domaine fonctionne sans problème.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Assurez-vous que tous les enregistrements DNS nécessaires, y compris les enregistrements CNAME et MX, sont correctement configurés. Un enregistrement CNAME manquant peut empêcher une résolution correcte du sous-domaine.
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Vérifiez si une politique DMARC est appliquée au sous-domaine.
Si l’enregistrement DMARC indique
p=none,, cela indique qu’aucune politique stricte n’est appliquée, ce qui permet aux campagnes par e-mail de continuer, même avec des liens DNS rompus.
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