Résolution de problèmes audio dans les fichiers vidéo avec Dynamic Media dans AEM
Cet article explique comment résoudre les problèmes de synchronisation audio dans les fichiers vidéo lors de l’utilisation de Dynamic Media dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).
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Environnements
- Dynamic Media Classic
- Services Adobe Experience Cloud
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets, y compris AEM as a Cloud Service (AEMaaCS) et AEM 6.5.
Problème/Symptômes
Les vidéos lues via Dynamic Media ne disposaient pas de la fonctionnalité audio.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifiez si la ressource est visible dans la console Dynamic Media (DMC). Assurez-vous que tous les rendus sont générés pour la ressource.
- Si les rendus n’apparaissent pas, retraitez la ressource dans AEM. Patientez le temps nécessaire au traitement avant de vérifier les résultats.
- Vérifiez que le codec audio utilisé dans le fichier vidéo est pris en charge par Dynamic Media. Par exemple, les codecs PCM peuvent ne pas être compatibles ; utilisez AAC LC à la place.
- Vérifiez que la lecture vidéo et audio fonctionne correctement via les URL Dynamic Media après avoir apporté des modifications. Vérifiez que tous les rendus dynamiques s’affichent comme prévu dans les environnements de création et de publication.
- Assurez-vous que les tâches de traitement en cours pour les ressources sont arrêtées avant de lancer de nouvelles tâches de retraitement.
Pour éviter des problèmes similaires dans les chargements ultérieurs, reportez-vous à la section Clients, encodeurs, codecs et formats de fichiers pris en charge pour Dynamic Media.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre efficacement les problèmes de synchronisation entre AEM Assets et Dynamic Media.
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