Résoudre les problèmes d’accès avec l’API Adobe Journey Optimizer Query Service
Lorsque vous tentez d’accéder à l’API Adobe Journey Optimizer Query Service par le biais de Postman ou d’outils similaires, vous rencontrez des erreurs d’accès en raison d’autorisations insuffisantes. Vérifiez les autorisations utilisateur, vérifiez les informations d’identification de l’API et, si nécessaire, fournissez des informations détaillées pour la prise en charge.
Description description
Environnement
API Query Service de Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptôme
Lorsque vous tentez d’accéder à l’API Adobe Journey Optimizer Query Service par le biais de Postman ou d’un outil similaire, vous rencontrez des erreurs d’accès. Ce problème se produit lorsque vous ne disposez pas des autorisations nécessaires attribuées à votre compte pour accéder à l’API Query Service.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème d’accès, essayez les méthodes suivantes :
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Assurez-vous de disposer des rôles et des autorisations appropriés, tels que le rôle Utilisateur de l API dans le Adobe Admin Console.
- Connectez-vous à Adobe Admin Console à l’aide de vos informations d’identification.
- Accédez à Utilisateurs
>Administrateurs pour déterminer si vous disposez des autorisations nécessaires ou si vous devez demander un accès supplémentaire à l’administrateur.
Remarque : l’URL d’Admin Console est généralement https://adminconsole.adobe.com/YourOrgID/users/administrators.
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Assurez-vous que les informations d’identification de l’API sont correctement configurées. Cela implique de vérifier que la clé API, le jeton d’accès et les autres en-têtes requis sont correctement configurés dans les requêtes API. Vous pouvez gérer les informations d’identification d’API via l’Admin Console avec les autorisations appropriées. Pour connaître les étapes, reportez-vous à Gestion des informations d’identification d’API dans le guide du contrôle d’accès Experience Platform. Pour obtenir un guide visuel sur la configuration des informations d’identification et des autorisations de l’API, reportez-vous à cette vidéo à 2:39 : Vidéo de support d’Adobe.
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Si le problème persiste, répliquez l’erreur et collectez des informations sur l’appel API, telles que la commande CURL, les détails du projet, l’environnement de sandbox et les messages d’erreur reçus. Fournissez ces détails à l’assistance d’Adobe 🔗.