Journey Optimizer : nombre d’audiences obsolète en raison de l’évaluation manuelle du segment
Cet article propose des solutions pour résoudre le problème de Adobe Journey Optimizer lorsqu’un parcours ne reflète pas les données qualifiées les plus récentes. Ce problème survient lorsque les segments sont évalués manuellement mais ne mettent pas à jour le jeu de données d’instantané de profil, ce qui entraîne un nombre d’audiences obsolète.
Description description
Environnement
Produit : Adobe Experience Platform
Composant : Journey Optimizer
Problème/Symptômes
Les segments évalués manuellement le même jour ne sont pas mis à jour dans le parcours, ce qui entraîne des parcours reflétant un nombre d’audiences obsolète.
Cause
Le problème est dû au fait que les évaluations de segment manuelles ne déclenchent pas de tâches d’exportation, ce qui entraîne la non-mise à jour des jeux de données d’instantanés de profil. Par conséquent, les incohérences entre les tâches de segment planifiées et manuelles entraînent un décompte d’audience incorrect utilisé dans les parcours.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, suivez les stratégies de dépannage suivantes :
- Planifiez des tâches de segmentation manuelles après les tâches de segmentation par lots quotidiennes afin de vous assurer que les modifications des évaluations manuelles sont incluses dans les exportations suivantes.
- Alignez votre stratégie de segmentation sur les tâches d’exportation planifiées, car les évaluations de segment manuelles ne déclenchent pas automatiquement les tâches d’exportation.
Si une évaluation manuelle est nécessaire, suivez-la avec une tâche d’exportation pour mettre à jour les jeux de données d’instantanés de profil que les parcours lisent. - Pour les mises à jour en temps réel au cours de la journée, pensez à utiliser des méthodes d’ingestion en flux continu plutôt que le traitement par lots. En effet, les segments par lot ne peuvent pas être mis à jour et répercutés dans les parcours le même jour sans une tâche d’exportation.
- Surveillez et ajustez régulièrement les plannings de tâches de segmentation en fonction des temps d’ingestion des données afin de garantir des mises à jour opportunes des profils utilisés par les parcours.
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Dépannage de l’instantané de profil et de la qualification des segments